כנראה שלכל אדם היה את זה לפחות פעם אחת: אתה מגיע לחנות עם רצון לקנות נעליים, מנסה זמן רב ולבסוף מוצא את מה שאתה צריך. אתה חוזר הביתה כבעלים המאושר של דבר חדש, ופתאום אתה מבין שהנעליים האלה אינן בפניך, הן צמודות מדי או לא נוחות. האם אוכל להחזיר אותו לחנות?
הוראות
שלב 1
כמובן, זה אפשרי ואף הכרחי. למרבה המזל, החקיקה מעניקה לכך עד 14 יום. רק במקרה זה ישנן הסתייגויות קטנות. אתה חייב לקבל איתך קבלה או עד שיכול לאשר את הנעליים שקנית בחנות זו. כמו כן, על כרטיס האחריות להיות בטוח ושלם. והדבר האחרון - הנעליים חייבות להיות נקיות ונראות חדשות - אחרת המוכר לא יקבל אותן על בסיס חוקי לחלוטין, מכיוון שהמצגת לא נשמרה.
שלב 2
אם עמדת בכל התנאים הללו, והמוכר לא ממהר להחזיר לך את הכסף, יידע אותו שתתלונן עליו לשירות הגנת הצרכן. לרוב, לאחר מילים כאלה, המוכר נותן את הכסף. אבל עליך להזהיר מיד את האנשים שהולכים להשתמש בטכניקה זו בכל חנות שהיא: כלל זה אינו חל על מוצרים מסוימים. גם עם מצגת מעולה וכל הקבלות, התרופות, המצעים והתחתונים, השמיכות, הכריות ושאר "פריטים אישיים" לא ייקחו בחזרה. רשימה מלאה של מוצרים מסוג זה נמצאת ב"חוק זכויות הצרכן ".
שלב 3
אפשר גם להחזיר את הנעליים אם נמצא פגם. במקרה זה, המוכר יערוך בדיקה. במהלך זה תגלה האם הליקוי נגרם כתוצאה מייצור לא תקין של הנעליים במפעל, או שמא נוצר עקב העובדה שלא טיפלת כראוי בנעליים. אם היצרן אשם, הוא יהיה מחויב להחזיר לך את הכסף או להציע תחליף. אם אתה מוצא את עצמך אשם, יהיה עליך להחזיר למוכר את עלות הבדיקה. עם זאת, ניתן לערער על החלטתה בבית המשפט.
