הרצון להחזיר את המוצר לחנות אינו כה נדיר. לפעמים המוצר שנרכש לא מתאים לצבע או לגודל, או שהוא פשוט לא אוהב אותו בבדיקה מדוקדקת יותר.
הוראות
שלב 1
אם רכשת מוצר באיכות ירודה, יש לך את הזכות להחזיר אותו בחזרה לאחר התקופה של 14 יום, כמו גם אם היה בשימוש. יש לציין בבקשה את סיבת ההחזרה. אם מוצר באיכות ירודה מוגש לבדיקה, הקפד לערוך לפני זה תעודת קבלה, שם אתה מציין את מראה המוצר ומצבו - נוכחות או היעדר שריטות, שפשופים, סדקים ופגמים אחרים. יש לך את הזכות להשתתף באופן אישי בבקרת האיכות או להפקיד אותה בידי אדם אחר, להשתמש בהקלטת הווידאו.
שלב 2
זכרו כי מצגת המוצר אותו תרצו להחזיר לא אמורה להיפגע, יש לשמור על תכולת החבילה, לא יהיו עקבות של ניצול. אתה חייב להיות דרכון איתך, זה נדרש בעת חזרה. צרו קשר עם המנהל ומלאו בקשה להחזרה, שם הקפידו לציין את פרטי החנות, פרטיכם, שם המוצר המלא ועלותו. אין צורך להסביר את הסיבות להחזרה, מספיק לציין שהפריט לא התאים או פשוט לא אהב אותו. בנוסף, בבקשה ציין את צורת ההחזר הנוח לך. זה יכול להיות מזומן, בנק או הזמנה בדואר. אם המוכר מסרב לקבל את בקשתך, אנא שלח אותה בדואר רשום עם אישור קבלה.
שלב 3
בעת רכישת מוצרים מרחוק, כלומר בחנויות מקוונות או באמצעות הצעות טלוויזיה, חלים אותם חוקים. אם ברצונך להחזיר פריט, אנא כתוב מכתב תביעה עם הודעה תוך 7 ימים מיום קבלתו. אל תשכח שיש לשמור על מאפייני הצרכן והצגת המוצר. המוכר מחויב להחזיר לך את הכסף תוך עשרה ימים לאחר קבלת התביעה. כאשר המוכר אינו מספק מידע אודות ההליך ועיתוי ההחזרה, עומדת לך הזכות להחזיר את הסחורה תוך 3 חודשים.
שלב 4
יש לך את הזכות להחזיר מוצר איכותי שאינו מתאים לחנות תוך 14 יום. אבל יש מספר סחורות שלא ניתן להחליף ולהחזיר, אלה:
- מוצרים לטיפול ביתי;
- מוצרי בושם וקוסמטיקה;
- פריטי היגיינה אישית (מסרקים, מברשות שיניים, סיכות שיער, מסלסלות שיער, פאות);
- תחתונים והלבשה תחתונה;
- חומרי הדברה, חומרים כימיים;
- כלי נשק, מחסניות עבור זה;
- פריטים עשויים מתכות יקרות;
- בעלי חיים וצמחים;
- ספרים, חוברות, מהדורות קרטוגרפיות ומוזיקליות, חוברות, לוחות שנה.
שלב 5
בנוסף, קיימת קבוצה של סחורות מורכבות מבחינה טכנית, אשר ניתן להחזיר רק אם מתגלים פגמים חמורים. אלו כוללים:
- כלי רכב;
- אופנועי שלג;
- אופנועים, קטנועים;
- סירות, יאכטות, מנועים חיצוניים;
- מכונות כביסה אוטומטיות;
- מקררים ומקפיאים;
- מחשבים;
- טרקטורים, טרקטורים הולכים, מטפחי מנועים.
