ישנם מקרים תכופים של מכירת סחורות ללא קבלה. ככלל, הדבר נמצא בשווקים, בחנויות קטנות, דוכנים, בחנויות מקוונות. אבל אם מכרו לך פריט באיכות נמוכה או שהוא פשוט לא התאים לך בצבע, בסגנון, בגודל, יש לך את כל הזכות, תוך שמירה על המועדים שנקבעו, להחזיר את המוצר או להחליף אותו למוצלחת יותר, גם אם יש אין קבלה.
הוראות
שלב 1
יהיה עליכם להוכיח רכישת טובין ממוכר ספציפי. עדויות עדות, אריזה עם לוגו המוכר, המספר הסידורי של המוצר, צילומי צילום או וידאו בתהליך הרכישה וכו 'יספיקו. ככלל, בשווקים, בעת החזרת מוצרים, המוכר יודע את חסרונות הסחורה שלו, וכאשר הוא פונה אליו ביום הרכישה, הוא מחזיר כסף בקלות עבור מוצר או דבר לא איכותי.
שלב 2
פנה למוכר לאחר הצגת הסחורה. דורשים החזר כספי באופן מילולי. במקרה של סירוב, טען טענה בכתב, רשום וצירף את כל הוכחת הרכישה הזמינה, רישום מספרי טלפון ושמות עדים. ציין את הדרישות שלך בקצרה ולעניין. התביעה חייבת להיכתב בשני עותקים, האחד - למוכר, השני נשאר איתך עם ההערות הבאות: תאריך, חתימה וחותמת המוכר עם קבלת התביעה.
שלב 3
אם המוכר סירב לקבל את התביעה, פנה להנהלת מרכז הקניות או השוק. ושלחו את התביעה עצמה בדואר רשום לכתובת החנות, הנהלת השוק או המוכר (אם נאמר לכם). אחרת, החל על Rospotrebnadzor.
שלב 4
התעקש על מומחיות מוכרים. אגב, מומלץ לכתוב על כך בתביעה - תנו למוכר ליידע אתכם לגבי מועד ובדיקת הבדיקה. בקרת האיכות של הסחורה צריכה להתבצע על חשבון המוכר. אם המוכר מסרב באופן מוחלט לספק את התביעה ואינו מעוניין להתעמק במהות הדרישות, ערוך הערכת מומחה של האיכות על חשבונך. כך או אחרת, עלויות הבדיקה יכסו בסופו של דבר על ידי המוכר לאחר החזרת הסחורה (לרבות דרך בתי המשפט).
שלב 5
כדי לעמוד בדרישותיך להחזרת טובין, כולל ללא קבלה, החוק "על הגנת זכויות הצרכן" מעניק למוכר 10 ימים, בספירת יום הגשת התביעה (סעיף 31 לחוק), עם בחינה - 14 ימים. עבור כל יום עיכוב, אתה יכול לגבות קנס בגובה 1% מערך הסחורה (סעיף 28 לחוק).
