כל אחד מאיתנו התמודד לפחות פעם אחת עם הבעיה ברכישת מוצר באיכות נמוכה. חווים תחושה לא נעימה של ייאוש ואכזבה, לא כולם יודעים מה לעשות במצב כזה ולמי לפנות. במצב הנוכחי, כאשר יזמים חסרי מצפון רבים מנהלים עסקים רק למען "רווח", פשוט צריך לדעת את זכויותיהם כדי לא להטעות.
זה הכרחי
סבלנות, שאיפה ועצבים של ברזל
הוראות
שלב 1
כמובן שבכל פעם שאתה מגיע לחנות אתה צריך להיות בכוננות. למד בעיון תוויות מוצרים, תאריכי תפוגה ותנאי אחסון. מוצר באיכות נמוכה ניתן לרכוש בכל חנות לחלוטין, בין אם זה מכשירי חשמל ביתיים או מצרכים. אבל גם שמנת חמוצה מקולקלת יכולה לגרום לצרות רבות, שלא לדבר על מכונת כביסה פגומה, למשל.
לכן, אנו בוחנים את המוצר בקפידה. אם יש ספק, אל תקנו אותו, גם אם מנהל החנות מתעקש על איכות מושלמת. והקפד לשמור על הקבלות שלך.
שלב 2
אם קרה שעדיין החליקו לך, למשל מוצרים שפג תוקפם. אל תהססו ללכת לחנות תוך 14 יום. אל תדבר עם מוכרים, התקשר מיד למנהל. אנו ממליצים לך להביא את המצלמה איתך. ראשית, הסבירו בסבלנות את הבעיה, אולי המוצר המקולקל על השיש היה מקרה בודד. אל תשכח לקחת את קבלת הרכישה שלך, אחרת התביעות שלך יהיו מופרכות.
אתה מחויב, על פי חוק הפדרציה הרוסית "בנושא הגנה על זכויות הצרכן", להחזיר את הכסף או להחליף אותו למוצר איכותי ולהתנצל.
בחנויות של רשתות גדולות, בהן הם קשובים מאוד ללקוחות, הם יעשו זאת על מנת לשמר את המוניטין שלהם.
שלב 3
מוכרים לרוב לא רק מסרבים להחליף סחורה, אלא גם מדברים בגסות ומאיימים. העיקר לא לדאוג, זה לא חוקי! אין צורך לצעוק ולהיות עצבני, למרות שקשה לעשות זאת … גשו למחלקה להגנת הצרכן בעירכם. שם הם יקשיבו לך ועל סמך החוק יקבלו החלטה לטובתך. כתוב כתב תביעה כפול וחזור לחנות. בקש לחתום על המדריך לשתי התביעות ושמור על עצמך אפשרות אחת. מנהלי חנויות מודאגים יפחדו מפיקוח הגנת הצרכן ויחזירו לכם את הכסף.
שלב 4
אם זה לא עוזר, אל תהסס לפנות לבית המשפט כדי להגיש תביעה להליכים משפטיים עם מוצר שפג תוקפו, צ'ק והצהרה מהמחלקה להגנת הצרכן. אל תשכח לציין את סכום הפיצוי הרצוי בגין נזק לא ממוני.
שלב 5
אם קנית מוצר, למשל, תוכן החבילה המצוין על האריזה אינו תואם למוצר בפועל. ואז צריך להעלות את הטענות לא לחנות אלא ליצרן. העיקר לזכור שלאף אחד אין את הזכות להונות אותך. אתה משלם כסף על עצבים איכותיים ולא מבוזבזים. הישאר בטוח שאתה צודק ומעניש יחס לא ישר עם לקוחותיך.
חוק ה- RF "בנושא הגנה על זכויות הצרכן" אמור להפוך לספר עיון לכל אדם. אזהרה מוקדמת מונחתת.
