ניתן לומר כי רמת הגנת הצרכן במדינתנו כבר מתקרבת לסטנדרטים בינלאומיים. אותם צרכנים שיודעים את זכויותיהם מצליחים לזכות ברוב המכריע של התביעות נגד מוכרים וספקים חסרי מצפון של סחורות ושירותים. תוכלו לשנות או להחזיר גם מוצר לא איכותי וגם מוצר שפשוט לא התאים לכם.
הוראות
שלב 1
על פי החוק, אם תמצא פגמים במוצר לאחר רכישתו, תוכל ליצור קשר עם המוכר, היצרן או מרכז השירות. יש לך את הזכות לדרוש מהמוכר בחינם ביטול ליקויים, הפחתת מחיר הרכישה או החזר הוצאות בגין תיקונים ותיקון ליקויים אלה. ניתן גם לבקש החלפה של המוצר הפגום במוצר דומה או דומה. לקונה יש גם הזכות לסיים את ההתקשרות עם המוכר ולדרוש פיצוי בגין שווי הטובין.
שלב 2
ניתן ליצור קשר ישירות עם החברה שייצרה את הסחורה באיכות נמוכה. במקרה זה עליכם לסלק את הפגמים שזוהו ללא עלות או להחליף את המוצר במוצר אחר של מותג דומה. במרכז השירות, שכתובתו נמצא בתיעוד למוצר, אתה מחויב לבטל את הליקויים שזוהו ללא עלות.
שלב 3
ניתן להציג את הדרישה להחזרת או החלפת טובין בעל פה בפני המוכר, תוך הבאת הסחורה וקבלת הקופאית לחנות. בדרך כלל זה מספיק אם תקופת האחריות טרם פגה. לפעמים המוכר עשוי לדרוש הצהרה בכתב או חוות דעת מומחה עצמאית לפיה הפריט נמכר פגום. במקרה זה יהיה עליכם לפעול באמצעות בית המשפט, שיחייב את המוכר לשלם עבור הבדיקה ולהחליף את הסחורה.
שלב 4
עליכם לשלוח את המוצר הפגום והעתק של מסמך התשלום ליצרן, בצירוף הצהרה בכתב עם בקשה להחלפת המוצר הפגום. העיצוב שלה אינו מוסדר על ידי מסמכים מסוימים. כתוב בו מתי והיכן רכשת את המוצר, תאר את החסרונות שזוהו וציין את הבקשה להחלפה למוצר דומה או דומה, צרף העתקים של מסמכים המאשרים דמי משלוח לאפליקציה.
שלב 5
אם אינך מרוצה מההחלפה המוצעת והחלטת להחזיר את כספך מהמוכר על ידי סיום הסכם המכר והרכישה, היישום צריך לכלול גם בקשה לסיים את ההסכם המקביל שנחתם עם מספר כזה ואחר ולציין לאיזה חשבון או כתובת יש להעביר את הכסף עבור מוצר באיכות נמוכה … אם המוצר נמכר ללא כריתת חוזה, פשוט תאר את כל החסרונות המזוהים במוצר ובקש להחזיר לך את ערכו. יש לבחון ולאשר את בקשתך תוך עשרה ימים, לכן אם תשלח אותה בדואר, על המכתב להיות עם אישור קבלה.
