מצב בו לקוח בחנות יכול להפיל ולשבור פריט בשוגג יכול לקרות לכל אחד. נשאלת השאלה: "מי יהיה אחראי למוצר אם הוא נשבר או ניזוק במקרה?"
סחורות שבורות
לא נדיר שקונים מתרסקים (מפילים) פריטים בטעות בחנויות. כיצד לנהוג במקרים כאלה? מי צריך להיות אחראי על פריט זה? הקונה לא קנה אותו, והוא נחשב לרכוש החנות. יש לטפל בכל מקרה בנפרד. ישנם מצבים בהם הקונה לא צריך להיות אחראי למה שהוא שבר, למרות שהחנות ספגה הפסד, למשל: הקונה שבר בטעות בקבוק בגלל המעבר הצר בין המדפים עם הסחורה. במקרה זה, הממשל הפר סטנדרטים מסוימים שנקבעים במטרה להרגיש נוח לקונה. שום דבר לא אמור למנוע ממנו להתקרב בחופשיות לסחורה.
במקרה זה הוא אינו מחויב להיות אחראי למוצר השבור ולפצות על הנזק. אבל אם הקונה הרים את אותו הבקבוק. ואז הוא תפס עוד כמה חלקים והפיל אחד מהם, ואז עליו לענות על כך - זה מצב אחר. אבל יש אזהרה אחת. גם אם המוצר נשבר או ניזוק באשמת הקונה, אך הוא מאמין שזה קרה בגלל פריסה לא נכונה, למשל, הוא יכול להציע למינהל החנות לפנות לבית המשפט. בדרך כלל, אם הנזק הוא פחות מאלף רובל, החנויות אינן יוצרות קשר עם בתי המשפט.
מבצעים
קונים רבים אוהבים מאוד מבצעים שונים ויודעים הכל עליהם.
הם יודעים שאם יש מבצע בחנות, ונשלף צ'ק בקופה, בו המחיר גבוה יותר, אז הקונה אינו מחויב לשלם במחיר זה. במקרה זה, חוק המכירה והקנייה מופר (סעיף 500 לחוק האזרחי של הפדרציה הרוסית). קידום מכירות הוא תנאי לחוזה בין קונה למוכר. הקונה משלם עבור מה שראה מתחת למוצר. אם נשלח אליו צ'ק עם מחיר גבוה יותר, אז יש להחזיר את הפרש המחיר. הקופאית עשויה לומר כי העובדים לא הספיקו להסיר את תגי המחיר. אבל זו בעיה עבור החנות, והקונה לא צריך לסבול בגלל זה. אם בכל זאת הסחורה נמכרת במחיר מנופח, אז המוכר עומד בפני עונש בגין הטעיה - זו אמנות. 14.7 לקוד המינהלי של הפדרציה הרוסית.
מוצר על הקלטת
לפעמים בסופרמרקטים, שם הסחורה עוברת לאורך החגורה, ייתכן שאותו בקבוק עלול ליפול ולהישבר. במקרה זה המצב גם שנוי במחלוקת. הקונה לא הניח את הבקבוק, אלא הניח אותו. הקופאית לא עקבה אחרי זה ולחצה על כפתור הקלטת. הוא היה צריך לוודא שהבקבוק שוכב ולא עומד. בדרך כלל במקרה זה הקונה מתבקש לשלם עבור הסחורה. אבל שוב, עד שהוא שילם על זה, הסחורה היא נחלת החנות. אתה יכול לנסות להוכיח את המקרה שלך, אם כי, כמובן, צריך לשים את הבקבוקים, ולא לשים.
תְפוּקָה
אם נוצר מצב שהוזכר לעיל, אז אתה לא צריך להיכנס מיד לעימות עם עובדי החנות. הצעד הראשון הוא להסביר בנימוס. לאף אחד מעובדי הקמת המזון אין את הזכות לאלץ אותך לשלם. רק בבית המשפט. באשר למחירים הלא נכונים, התמונה שצילמת יכולה להוות הוכחה מצוינת לחפותך. במקרה של סכסוך עם חנות, אל תהסס לשלוח אותה יחד עם תלונה לרוזפוטרבנדזור, אשר תהיה חייבת לבדוק.
דע כיצד להגן על זכויותיך.
