שמועות הן אחד מסוגי התקשורת הקשורים להתנהגות קולקטיבית ספונטנית. שמועות בדרך כלל אינן אמינות, שליליות ומועברות באמצעות דיבור בעל פה.
הוראות
שלב 1
לרוב, שמועות עולות ברגעים הקשורים למצבים לא בטוחים. מכיוון שאנשים חוששים מהלא נודע, יש להם ניחושים לגבי מה באמת קורה. בתהליך החלפת ניחושים נולדות שמועות.
שלב 2
שמועות כאלה ניתן לחלק לסוגים הבאים: שמועה חלומית, הבנויה על תקוות הפרט לפתרון חיובי של המצב; שמועה-דחליל - בניגוד לחלום-השמועה, הוא מגלם את נטייתם של אנשים לתוצאות השליליות של אירועים; מפריד שמיעה - מטרתו להקים קבוצות חברתיות מסוימות כנגד אחרות. כל סוגי השמועות הללו עוזרים לאנשים להסתגל למצב ולשינויים המתרחשים, וגם לנטרל את רגשותיהם.
שלב 3
ניתן ליצור שמועות בכוונה. במקרה זה, הם יכוונו לאדם ספציפי או לקבוצת אנשים. מטרתן של שמועות כאלה עשויה להיות לשון הרע או הרצון ליצור תחושה שתמשוך תשומת לב. לרוב, רכילות משתלטת על פונקציה זו. הרכילות היא מנגנון מיוחד לעיצוב דעת הקהל המבוסס על העברת מידע לא מדויק או שקרי בכוונה אודות אישים פופולריים. שמועה מסוג זה מעניינת רבים, מכיוון שהיא מספקת צרכי מידע מסוימים.
שלב 4
עובר מאדם לאדם, שמיעה משתנה: חלק מהמידע אבוד, וחלק מעוטר בפרטים חדשים.
שלב 5
לרוב, אנשים עם רמת חרדה מוגברת, או אנשים המבקשים להפגין עליונות ברשות המידע, רגישים ליצירת שמועות והפצתם. החרדה של האדם משפיעה על רצונו להבין במהירות את המצב, להתמודד איתו ולהחליט כיצד להמשיך הלאה. עליונות בהחזקת מידע היא אמצעי להעלאת המעמד.
שלב 6
כמו כן, שיטת תקשורת זו משמשת אנשים עם הצורך להשתייך לכל קבוצה חברתית. שמועות יכולות להוות מקור לבידור.
שלב 7
שמועות נתפסות בצורה הטובה ביותר על ידי אנשים שהגבירו את הסוגסטיביות ואינם מסוגלים לחשוב בצורה ביקורתית.
שלב 8
שמועות הן ערוץ תקשורת בלתי פורמלי בארגון, לרוב בין אנשים בעלי מעמד שווה. בדרך כלל הם כפופים. מקורות השמועה העיקריים בחברה יכולים להיות עיכוב בקבלת החלטה חשובה מצד ההנהלה, "דליפת מידע" או מידע רשמי מעורפל בכל הזדמנות. כמו כן, הסיבה להופעת שמועות יכולה להיות סכסוך בין אישי.
