פתרון סכסוכים כרוך במודעות לנסיבות המביאות לחילוקי דעות חריפים. כאשר פותרים סכסוכים, נוצרים יחסי שיווי משקל, או מושגת הסכמה בנושא שנוי במחלוקת.
קריטריונים וסוגי פתרון סכסוכים
התוצאות של עימותים יכולות להיות מגוונות מאוד. על בסיס זה נבדלים קריטריונים שונים לפתרון סכסוכים. לרוב, העיקרים שבהם הם סוף הסכסוך והשגת המטרה על ידי אחד המשתתפים או על ידי שני הצדדים.
המומחה האמריקאי ק 'מיטשל הרחיב את רשימת הפרמטרים המשמשים כראיה לכך שהסכסוך נפתר ולא יתעורר שוב. ביניהם: הבעיה העומדת בבסיס העימותים נעלמת; הפתרון לסכסוך נלקח על ידי כל הצדדים הן ברמת האליטות והן ברמת העם; ההסכם הוא עצמאי ואינו דורש צד שלישי; הפתרון לסכסוך אינו פשרה, כלומר אינו פוגע באינטרסים של אף אחד מהצדדים; ההסכם קובע מערכת יחסים חיובית חדשה בין הצדדים; המשתתפים מקבלים מרצונם הסכמים ללא כוח.
לפיכך, מרשימה כל כך רחבה של יישוב סכסוכים, מובחנים פיתרון מלא וחלקי על בסיס אובייקטיבי או סובייקטיבי.
שלבים וטכנולוגיות של פתרון סכסוכים
טכנולוגיות ליישוב סכסוכים הן תהליך רב שלבי המורכב מכמה שלבים. ביניהם: השלב האנליטי, השלב ההערכתי, בחירת שיטה לפתרון הסכסוך, גיבוש תוכנית פעולה ויישום תוכנית זו. על סמך תוצאות היישום של מערך אמצעים, הערכת יעילותן נעשית.
בפועל, שיטות סותרות יכולות לבטל את הסתירות שהתעוררו על בסיס אפשרות כוח, פשרה, מודל אינטגרלי או הפרדה בין הצדדים. ניתן לחלק את השיטות המשמשות לאלימות (למשל מלחמה) ולא אלימה (למשל משא ומתן).
מודל הכוח ושליטת הכוח הוא מודל המדכא את האינטרסים של אחד הצדדים. זה מבוסס על העיקרון "החזק תמיד צודק". ניתן להשתמש במגוון שיטות - השפעה פסיכולוגית, פיזית. אמצעי מודל הכוח כוללים אולטימטומים, איומים, פעולות אלימות וכו 'ניתן להשיג דומיננטיות וניצחון בסכסוך על חשבון משאבים כלכליים, מנופים מינהליים. לרוב שיטה זו כוללת העברת אחריות לצד החלש יותר, המחליף את סיבת הסכסוך. יחד עם זאת, לא ניתן יהיה לפתור סופית סכסוך חברתי שכזה, אלא רק לכבות אותו לזמן מה. האפשרות היחידה לפתרון הסכסוך בכוח היא לחסל אותו לחלוטין לזמן מה.
ניתן להצדיק את המודל הכוחני לפתרון סכסוכים חברתיים רק אם היריב מעורר את הסכסוך, דעת הקהל תומכת בסכסוך, מספר רב של קורבנות, אנטגוניזם של אינטרסים וכו '. זו הדרך הנפוצה ביותר לפתרון סכסוכים חברתיים בחברות סמכותיות.
האסטרטגיה של הפרדת הצדדים לסכסוך מניחה שהיא נפתרת על ידי בידוד הצדדים. המודל יעיל למדי, אך הוא עלול להרוס את המערכת החברתית ולהוביל להתפוררותה.
מודל הפשרה הוא דרך ליישב בין האינטרסים של הצדדים, אשר מורכב מוויתורים הדדיים של הצדדים הסותרים. מודל זה מסיק ומתאים את תהליך התקשורת בין הצדדים. יחד עם זאת, הסכסוכים עצמם אינם נפתרים, אלא רק רוכשים מסגרת מוסדית. זה מאפשר לאליטות השולטות לשלוט בהן ולהימנע מהסלמה.
האסטרטגיה האינטגרלית מספקת אפשרות לספק את האינטרסים של הצדדים, בכפוף לבדיקת עמדותיהם.מודל זה מסוגל לשלב את האינטרסים של קונפליקטים ואינו מרמז על הקרבת האינטרסים של עצמו.
