קרן הפנסיה של רוסיה, שיש לה סניפים בכל אזורי הפדרציה, מקדמת יחס רגיש לגמלאים ומבוטחים, ולכן מגיבה ברצינות רבה לכל תלונות ופניות של אזרחים.
הוראות
שלב 1
אתה יכול להתלונן לראש היחס השגוי של עובדי מחלקות קרן הפנסיה. ככלל, עובדי שירות הלקוחות עובדים עם אזרחים ולכן ראש הנהלת שירות הלקוחות צריך להתלונן. אין צורך להגיש תלונה בכתב, מכיוון שה- FIU עובד עם אנשים עם מוגבלות וקשישים, במילה אחת, עם אלה שקשה להם לפעמים לכתוב ולגבש מחשבות, יש כלל לא נאמר לפנייה בעל-פה. נחשב בשווה לכתיבה.
שלב 2
אם הצעדים שננקטו על ידי ראש שירות הלקוחות או ראש המחלקה לא נראים לך מספיקים, או שאתה חש חוסר אמון בפקידים אלה, פנה למשרד העירוני של ה- FIU. יש שם גם שירות לקוחות, בו תוכלו לעזור לכם לפתור שאלה שנשארה, למשל, ללא מענה באזור. עם זאת, על מנת שהמתעלל שלך ייענש, עליך לקבוע פגישה עם הבוס שלך. בדרך כלל, הפגישה מתקיימת פעם או פעמיים בשבוע, כך שעליך לדעת על הזמן מראש, או אפילו יותר טוב, לקבוע פגישה.
שלב 3
ההנהלה הבכירה של קרן הפנסיה באזור היא מנהל הסניף של PFR. הוא רק צריך להתלונן בכתב, ואילו בערעור עליך לציין את כל האישורים ופרטי ההתקשרות שלך, וכדי שההליכים יהיו אפקטיביים ככל האפשר, כתוב את מספר הפנסיה או SNILS.
שלב 4
עם זאת, ככל הנראה הערעור שלך לא יפורסם לאחד הצירים. וזה נכון, מכיוון שלכל סגן יש התמחות משלו והוא יכול להבין היטב את הבעיה שלך ולנקוט באמצעים נאותים כדי להשפיע על העובד שגרם לתלונתך. בדרך כלל ישנם שלושה סגנים: על מינוי וחישוב פנסיות מחדש, על ביטוח פנסיוני (אשר, אגב, חל על כל אזרחי המדינה), על מינוי ותשלום של תשלומים חודשיים במזומן (אנחנו מדברים על כסף לאמהות. שיש להם את הזכות להון לידה, ולנכים שמקבלים תמיכה ממלכתית). כל הצירים עורכים גם קבלת פנים אישית אליה תוכלו להשתתף.
שלב 5
עבור בעיות הקשורות לסירוב לא חוקי של ה- FIU לשלם פנסיות או פיצויים, כמו גם בקשר לפגיעה בזכויותיך ובחירויותיך החוק, עליך לפנות לפרקליטות. יש להגיש את התלונה בכתב, עליה לציין את נתוניכם במלואם, לציין את מהות הסכסוך ולצרף את כל הראיות הזמינות לגבי צדקותכם (אלה יכולות להיות בקשות, תשובות להן, קבלות שעובדי ה- FIU נדרשים להנפיק בקבלת מסמכים, חשבונות הצהרות בנק וכו '. בתוך 30 יום מיום ערעורך, הפרקליטות תכין תגובה ותדווח על הסנקציות שהוטלו על הקרן.
שלב 6
עם זאת, הפרקליטות שוקלת נושאים האינטרסים של אזרחים לא מוגנים חברתית, כמו גם אינטרסים של מספר בלתי מוגבל של אנשים. אם אתה, למשל, יזם שהקרן גבתה ממנו ריבית קנס שלא כדין, ככל הנראה, יומלץ לך לפנות לבית משפט לבוררות. יש לערוך כתב תביעה לבוררות בזהירות מיוחדת, מכיוון שניתן להשאיר את התיק מבלי להמשיך מטעמים פורמליים.
שלב 7
חשוב באותה מידה לנסות ליישב את הסכסוך מחוץ לבית המשפט - זו דרישה להליך בוררות. לשם כך עליכם לשלוח מכתב למנהל OPFR המביע את אי הסכמתכם למעשי העובדים ומציע לפתור את הנושא במסגרת החוק. לאחר 30 יום תקבל תגובה למכתב כזה.לכתב התביעה יהיה צורך להוסיף תשובה שלילית.
שלב 8
שימו לב כי עליכם לשלוח תביעה לא רק לבוררות, אלא גם לכל המשתתפים בתהליך העתידי, כפי שמעידים קבלות דואר המאשרות קבלת מכתב רשום למשלוח. את הקבלות יהיה עליך להציג בפני השופט.
