לרוע המזל, לעיתים קרובות ישנם מקרים בהם המוצר שנרכש מאכזב את הקונה. על פי החקיקה הנוכחית, תוכלו להחליף ולהחזיר לא רק מוצר פגום, אלא גם מוצר באיכות טובה, כמו גם מוצר שפשוט לא התאים לכם מכל סיבה סובייקטיבית.
זה הכרחי
- - עיתון;
- - עט;
- - קבלה על הסחורה;
- - דרכון.
הוראות
שלב 1
סעיף 25 ל"חוק הגנת זכויות הצרכן "מציג רשימה של טובין שלא ניתנים להחלפה. אם הרשימה אינה מכילה את שם הפריט שנרכש, אנא אל תהסס לכתוב תביעה להחזרת טובין בצורה חופשית. בחקיקה של הפדרציה הרוסית אין מסמך שיסדיר את הגשת התביעה. על דף נייר ריק, מלא את הכובע, ציין את שם המשפחה וראשי התיבות של ראש הארגון שמוכר את המוצר או השירות. מידע זה, כמו גם שמה המלא של החברה, ניתן למצוא על עמדת המידע של החנות או המחלקה בה ביצעת את הרכישה.
שלב 2
הזן את הנתונים שלך למטה במקרה של המין: שם מלא, מיקוד וכתובת דואר, רצוי מספר טלפון ליצירת קשר. אתה כותב את כל הנתונים האלה בפינה הימנית העליונה של דף נייר ריק. ואז, במרכז הגיליון, כתוב את שם המסמך באותיות גדולות: תביעה או הצהרה. אין נקודה בסוף.
שלב 3
בחלק העיקרי של המסמך ציינו: מתי, היכן, באיזה סכום רכשתם את הסחורה. הקפידו לציין מדוע זה לא התאים לכם: בגודל, בסגנון, בתצורה וכו '. אם יש בו פגם או פגם, תאר אותו בפירוט. זה יהיה משכנע יותר אם אתה מתייחס לחוק ומציין את המאמר. כתוב את דרישותיך, רשום את המסמכים המצורפים: העתק של המזומן או קבלת המכירה, עדות של עדים. הוסף מספר וחתימה. מלא בקשה בשני עותקים. השאירו אחד אצל המוכר, והשני, עם הסימון המתאים, קחו אתכם.
שלב 4
אם המוכר סירב לקבל את בקשתך ולמלא את הדרישות, שלח את המסמך בדואר רשום עם הודעה לכתובת המצוינת בשלט בכניסה למחלקת המוכר או לחנות.
