לא נדיר שקונה רוכש מוצר באיכות נמוכה. כדי להחזיר את הכסף ששולם עבורו, עליך לכתוב יישום המופנה להנהלת החנות. הנהלתו מחויבת להיענות לבקשתך וליידע אותך בדבר אישור או דחיית בקשתך.
זה הכרחי
- - דף נייר A4;
- - עט;
- - כרטיס אחריות למוצר;
- - קבלת קנייה;
- - מעטפה למשלוח תביעה.
הוראות
שלב 1
קח דף נייר A4 וכתב בפינה הימנית העליונה (מה שמכונה "כותרת") את שם הארגון ואת שמו המלא של מנהלו. אם אינך יודע את שם המנהל, כתוב "מנהל חנות" וציין את שם מתקן הסחר.
שלב 2
באותו מקום, אחרי שם החנות, הכניסו את שם המשפחה, השם הפרטי, הפטרונימי ופרטי יצירת הקשר (כתובת ומספר טלפון).
שלב 3
לאחר שהסרת כמה שורות מראש הערעור, כתוב "תביעה" או "בקשה" עם אות גדולה באות הגיליון. לאחר מכן, ציין את מהות העניין בטקסט.
שלב 4
כתוב ברצף כיצד קנית מוצר בחנות שאינו עומד בדרישותיך. ציין את תאריך הרכישה, כמו גם פגמים וליקויים שזוהו במוצר.
שלב 5
לאחר מכן, עיין באמנות. 29 לחוק "הגנה על זכויות הצרכן". על פי מאמר זה, יש לך את הזכות לסיים את הסכם הרכישה והמכירה, שכן התגלו ליקויים משמעותיים במוצר הנרכש. קישור לחוקים יוסיף משקל לתביעתך ויתמוך בטענותיך. יתר על כן, הממשל ועוזרי החנויות חוששים מקונים מוכשרים ביותר ומנסים לספק את בקשותיהם מבלי להביא את התיק לבית המשפט.
שלב 6
לאחר שתיאר את אופי הבעיה, היה ברור לגבי הדרישות שלך. לדוגמא, "אני מבקש ממך לסיים את החוזה ולהשיב לי את סכום הכסף ששולם עבור הסחורה." אל תשכח לכתוב גם את כוונותיך הנוספות במקרה של חוסר שביעות רצון מדרישותיך בהתנדבות. לדוגמא, "במקרה של סירוב להחזיר כסף או להחליף סחורה, אצטרך לפנות לבית המשפט, שם בנוסף לסכום עצמו אבקש לקבל פיצוי בגין נזק מוסרי ותשלום עונש."
שלב 7
בסוף הטקסט, בצד שמאל, שים את התאריך, בצד ימין - החתימה שלך. צרף לכתב התביעה העתק של כרטיס האחריות, העתק של קבלת המכירה והעתק של האישור מסדנת האחריות (אם קיימת).
