על פי החוק הפדרלי "בנושא נוהל הבקשה לבקשות אזרחי הפדרציה הרוסית", לכל רוסי יש את הזכות לפנות בכתב, לרבות בתלונה, לארגון ממלכתי כזה או אחר. הם מחויבים לשקול זאת ולא יאוחר מחודש מיום הקבלה ליידע את המחבר על ההחלטה. אך לעתים קרובות זה תלוי ישירות באופן עריכת התלונה.
זה הכרחי
- - את הטקסטים של החוקים אליהם תתייחס, בטענה לחפותך;
- - העתקי מסמכים לאישור העובדות המצוינות בתלונה;
- - מחשב;
- - גישה לאינטרנט בעת שליחת תלונה באמצעות טופס הבקשה המקוון;
- - מדפסת לשיטות אחרות למסירת המסמך לנמען;
- - מעטפה, טפסי קבלה להחזרה וכסף לתשלום עבור שירותי תקשורת בעת שליחתם בדואר.
הוראות
שלב 1
כל פנייה לרשויות, כולל תלונה, חייבת להכיל מידע על מי (מספיק שם מדינה או רשות עירונית) ולמי פונה, כיצד ליצור קשר עם המבקש (כתובת רישום, כתובת למשלוח דואר, אם זה לא תואם). טלפון אינו נדרש, אך רצוי: לאלו שיקראו את המסמך יהיו שאלות שעונים עליהן בצורה טובה יותר באופן מיידי, יתכן ויזדקקו לראיות נוספות או לפגישה אישית. כל זה נכתב בדרך כלל בראש התלונה, בפינה הימנית.
שלב 2
כותרת המסמך מופיעה במרכז השורה: "COMPLAINT".
השורה למטה: "בגין פעולות בלתי חוקיות …" אז אתה נותן את שמותיהם, התפקידים, מקום העבודה של מי שפעולותיהם מושכות. אם אינך יודע את השם או העמדה, די בניסוח "רשמי" (או ברבים, לפי העניין). קווים אלה מרוכזים גם הם.
שלב 3
כעת עבור לחלק המהותי של התלונה. בה אתה מציין בכל צורה שהיא בדיוק אילו פעולות, על ידי מי ומתי הותרו ביחס אליך. ככל שמידע עובדתי מדויק יותר, כך טוב יותר: תאריך, שעה, שמות, כותרות. עיין בראיות הקיימות: מסמכים המצורפים לתלונה ואחרים, למשל הקלטת שמע של השיחה. כשאתה מקשר למסמך רשמי, כלול את נתוני הפלט שלו (תאריך, מספר סימוכין, חותם הרשמי). ציין זאת בקצרה (קשה לקרוא טקסטים ארוכים), ללא משוא פנים, ללא רגש …
שלב 4
הניעו מדוע אתם רואים בפעולות המתוארות בלתי חוקיות, והכי טוב בהתייחס להוראות החוק הספציפיות (סעיף, חלק, מאמר, שם החוק או מעשה נורמטיבי אחר, חותמו), אל תהססו לצטט מילולית או חלק מזה או הוראת החוק הזו.
שלב 5
אז אתה יכול לעבור למה שאתה מבקש. אחרי המילים "בהתבסס על האמור לעיל, אני נא:" תוכן המדור מוצג בטור על ידי רשימה ממוספרת. בין הצעדים, הקפד לציין "לבדוק את העובדות שלעיל." אם נשלל ממך דבר שלא כדין, בקש לאכוף את החוק ביחס אליך.
יש לך גם את הזכות לבקש משמעת או פעולה אחרת נגד מפרים את זכויותיך.
לא יהיה מיותר לציין בפסקה נפרדת תוך התייחסות לחוק "על הנוהל לשיקול ערעורים של אזרחי הפדרציה הרוסית" על קבילותה של העברת התלונה לארגון ולפקיד שפעולותיו בערעור.
אם כתובת הרישום והמגורים אינה עולה בקנה אחד, הדגישו לאיזו מהן עדיף לקבל תשובה.
שלב 6
צרף מסמכים וראיות אחרות לתלונתך. עדיף לפי סדר ההתייחסות אליהם בטקסט. בתלונה עצמה, תחת הכותרת "אני מצרף לתלונה זו", תן את כל המסמכים אליהם אתה מתייחס, תוך ציון החותם ומספר הגיליונות.. השתמש גם במזהים של ראיות אחרות. לדוגמא, המספר הסידורי של תקליטור השמע.
שלב 7
אם אתה מגיש תלונה על נייר, אל תשכח לחתום עליה על ידי הדפסתה.את המסמך המוגמר ניתן לשלוח לנמען באופן אישי, בדואר (רצוי עם קבלת החזר ורשימת קבצים מצורפים) או למסור באופן אישי לארגון אליו נשלחה התלונה.
