בעולם המודרני, קשה לדמיין אדם שלא יודע להשתמש בטלפון. המכשיר הקטן הזה הפך לחלק בלתי נפרד מחיינו. בימינו, זהו לא רק אמצעי תקשורת, אלא גם כלי חיוני להשגת הצלחה בכל תחום שהוא. לעתים קרובות, הצלחת העסק תלויה ביכולת לתקשר בטלפון. חשוב להיות מסוגלים להפריד שיחות לעסקים וידידותיים. מה שמתאים כשמדברים עם חבר לא מתאים כשמדברים עם שותף עסקי או בוס.
הוראות
שלב 1
אתה מתקשר לשותף העסקי שלך. במקרה זה עליכם להיערך מראש לשיחה - חשבו על השאלות, עמדו על המסמכים והמספרים הדרושים. הכינו את המחברת והעט.
עדיף לתכנן שיחות עסקיות בבוקר. לאחר שהתקשרת, עליך בהחלט להציג את עצמך. שאל אם בן שיחך עסוק והאם הוא יכול לתת לך זמן. האינטונציה בה אתה פונה אל בן השיח ממלאת גם היא תפקיד חשוב בשיחה: תווי הנדיבות והרוגע בקול ינצחו את בן שיחך אליך. יחד עם זאת, הקול צריך להיות אנרגטי ועליז. חשוב מאוד לשאול שאלות תמציתיות וברורות. אם משהו לא ברור לך, עדיף לשאול שוב. כלל זהב נוסף של נימוסי טלפון הוא היכולת להקשיב לשיח ולא להפריע לו. בדרך כלל המתקשר מסיים את השיחה. משך השיחה המומלץ של שיחה עסקית הוא לא יותר מחמש דקות.
שלב 2
להתקשר לקרוב משפחה, חברה או חבר מחייב אותך גם להקפיד על כמה כללים. כשאתה מתקשר, הקפד ליצור קשר עם בן השיח בשמו. כמו כן, בדקות הראשונות של השיחה יש צורך להבהיר האם האדם יכול לדבר איתך. כשאתה מתקשר לקרובים, שאל על בריאותם ועסקם. אם למדתם 10 שנים בבית הספר או שיחקתם יחד באותו ארגז חול, אין זה אומר בכלל שמותר לכם לבלות שעות בטלפון, לשאול את כל שלבי חיי בן שיחו או לדבר בלי סוף על הניצחונות שלכם על האהבה. חֲזִית. אתה לא צריך להפוך את השיחה שלך למונולוג, מכיוון ששיחת טלפון מרמזת על דיאלוג, תוכל להקשיב לשיח. ובכל זאת, בסוף השיחה, דאג להודות לחברך על התקשורת ולאחל לו בהצלחה.
שלב 3
עם זאת, ישנם מקרים בהם אתה מתקשר לשירותים שונים - משטרה, אמבולנס, שירותי חירום - לקבלת עזרה בחירום. במקרה זה נימוס מוגזם ודשדוש עם הצד הנגדי יכול לשחק איתך בדיחה אכזרית. יש צורך להתוות במהירות ובבהירות את המצב, לציין את השם, הכתובת. תמציתיות ובהירות יהיו העוזרים שלך גם בעת התקשרות למוקדי מידע. לאחר שקיבלת תשובה לבקשתך, אתה רק צריך להודות לשיח ולנתק.
