הצהרת תביעות היא מסמך כתוב שנערך על ידי צרכן (למשל קונה) ונשלח ליצרן הסחורה אליה יש תביעות, או לראש השקע בו נרכש המוצר הפגום. למרות העובדה שתביעת הבקשה נחשבת למסמך של מדגם שרירותי, כדאי להקפיד על כללים מסוימים במילויו.
הוראות
שלב 1
כתוב בכותרת המכתב שאליו אתה שולח את התביעה שלך. מומלץ לציין את שמו המלא ומיקומו של הראש, כמו גם את שם הארגון וכתובתו החוקית. אם אינך מכיר את הנתונים האלה, כתוב רק את המילה "טען", ללא חלק מבוא.
שלב 2
תאר את המצב בסגנון עסקי, ללא שימוש באוצר מילים מוזל ורצוי ללא רגשות מיותרים. הקפידו לכלול עובדות. לדוגמא: "בתאריך כזה ואחר בחנות שלך, רכשתי מוצר כזה ואחר במחיר כזה ואחר." ציין מה בדיוק המוצר לא התאים לך.
שלב 3
לאחר שתיאר את הבעיה במוצר, עיין בחוק הגנת הצרכן. ככלל, סעיף 29 לחוק זה מצוין בתביעת הבקשה, המתייחסת לזכות הצרכן לסיים את הסכם הרכישה והמכירה או מתן שירותים.
שלב 4
השלם את ההצהרה עם הדרישות שלך, לדוגמא: "אני מבקש להחזיר את הכסף ששולם על פי חוזה המכירה בסכום כזה ואחר." אם בכוונתך להגן על זכויותיך בבית המשפט, כתוב על כך כדי להזהיר את הנאשם הפוטנציאלי.
שלב 5
צרף את כל המסמכים הרלוונטיים שיש לך לתביעתך. למשל, כרטיס אחריות, צ'ק קופה, חוזה מכר. השתמש בעותקים, שמור את המקור.
שלב 6
בסוף המכתב ציינו את פרטיכם: שם מלא, מספר טלפון ליצירת קשר. חתמו על כתב התביעה בעט כדורי והכינו שני עותקים. על עותק אחד, בקש מהאדם שיקבל את תביעתך לחתום. שמור את ההצהרה החתומה עד לחקירה נוספת.
