כל אחד יכול לקבל אי הבנה עם צוות בית החולים בכל נושא שהוא. לך, כאזרח ברוסיה, הזכות להגן על האינטרסים שלך. כדי להזכיר לצוותי הסיעוד שאינם מעוניינים לעזור לך או ליקיריך, אנא הגש תלונה למפקח שלך.
הוראות
שלב 1
קודם כל, פנה לרופא הראשי, לסגנו לעבודה רפואית של בית החולים או לראש המחלקה. שם תוכלו להשאיר תלונה מפורטת על פעולות פקודיהם. שימו לב: לא מספיק להסביר את הבעיה שלכם בעל פה, הקפידו לתקן אותה בכתב. להנהלת בית החולים אין זכות למנוע זאת, וככל הנראה, לא תעשה זאת. נסה להיות אובייקטיבי ועקבי בתלונתך. בשום מקרה לא נקלעים לעלבונות מצד צוות בית החולים.
שלב 2
אם התלונה למוסד הרפואי שנקנס לא נכנסה לתוקף ולא קיבלת תשובה עליה תוך שבועיים, עליך לפנות למחלקת הבריאות או משרד הבריאות. ניתן לקבל את פרטי יצירת הקשר שלהם מבית החולים שלך.
שלב 3
לשירות הפדרלי למעקב בבריאות יש מועצה ציבורית להגנה על זכויות החולים. תוכל לשכפל את תלונתך על עבודתו של מוסד רפואי שם על ידי התקשרות למוקד +7 (499) 578-02-97. קו זה פועל בין השעות 10: 00-18: 00 (שעון מוסקבה) בימי חול. בנוסף, ניתן לשלוח תלונה על בית החולים בדואר אלקטרוני למספר +7 (985) 122-89-00.
שלב 4
לעתים קרובות, אנשים שלא הוענקו להם השירותים הראויים בבית החולים מאוחדים בקבוצות יוזמה. נסו למצוא אנשים דומים. רוב הסיכויים שאתה לא היחיד שנפגע במוסד הרפואי הזה. ככל שתאסוף יותר חתימות במסגרת העתירה, כך הרשויות יענו מהר יותר לתלונותיך.
