הרשויות המבצעות, בדרך כלל, ניחנות בפונקציות שליטה ביחס למוסדות הכפופים להן. לכן, תלונות על ליקויים בעבודתם של מוסדות כאלה ופקידים שלהם - אולי לרוב מדובר במוסדות חינוך ובמוסדות רפואיים - צריכות להישלח למחלקה המתאימה. אם צורך כזה השפיע גם עליך, השתמש בייעוץ שלנו כיצד להרכיב ולהגיש תלונה כראוי.
הוראות
שלב 1
כדי להתחיל, בשירות המידע הטלפוני, בררו את מספר הטלפון של המחלקה אליה אתם מתכוונים להגיש תלונה.
שלב 2
ואז, בטלפון ישירות למחלקה, הבהיר את השאלות הבאות:
- האם הסוכנות או הפקיד שאתה עומד להגיש תלונה בסמכות מחלקה זו;
- שם מלא של המחלקה;
- שם משפחה, שם, פטרונימי של ראש המחלקה;
- כתובת המחלקה ושעות המשרד.
שלב 3
חמושים במידע לעיל תוכלו להתחיל בהגשת תלונה.
שלב 4
אין טופס חובה לתלונות, התלונה ערוכה בכל צורה שהיא. אפילו את המילה "תלונה" ניתן להחליף, למשל, במילים "הצהרה", "ערעור" או שאתה יכול להסתדר בלי כותרת בכלל, ולהחליף אותה בפנייה לראש "יקר (שם, פטרונימיק)!"
שלב 5
על מנת לזהות בבירור את השולח ומקבל התלונה, כמו גם לספק בבירור את פרטי הקשר שלך, בפינה השמאלית העליונה של הסדין כתוב את מה שמכונה "מכסה", שאמור להראות בערך כך: "אל ראש מחלקת בריאות באזור אנסק
פטרוב פ.פ מאיבנוב איוואן איבנוביץ ', המתגורר בכתובת:
אנסק, סנט. כזה ואחר, בית מספר 1, מתאים. # 2
טלפון ליצירת קשר: 89101234567.
שלב 6
מתחת לכובע באמצע הסדין, כתוב, כאמור לעיל, את המילה "תלונה", "יישום", "ערעור" או "פטר פטרוביץ 'היקר!".
שלב 7
בנוסח התלונה ציין בקצרה ובבהירות את מהות ערעורך. הקפד לציין את התאריכים, השעות, שמות המשפחה, השמות, פטרוניקים ותפקידים מדויקים של האנשים שהפרו את זכויותיך, כמו גם מידע אחר הדרוש לבטון ההפרה שבוצעה כלפיך.
שלב 8
בסוף תלונתך, ציין את המטרה שלשמה הוגשה התלונה או את בקשתך. לדוגמא, "אני מבקש ממך לבדוק את ההפרות שתיארתי וליידע אותי על התוצאות", "אני מבקש ממך לנקוט באמצעים לדיכוי הפרות של זכויות חולי מרפאה מספר 10, אחרת אצטרך ליצור קשר עם הפרקליטות”ואפשרויות אחרות בהתאם למצב הספציפי.
שלב 9
השלם את התלונה עם חתימתך והתאריך הנוכחי.
שלב 10
אז התלונה הוגשה. לפני שמגישים תלונה למחלקה, דאג שתבצע צילום שלה בעצמך.
שלב 11
ישנן מספר דרכים להגיש תלונה:
- באופן אישי, בקבלת פנים עם ראש המחלקה;
- באופן אישי באמצעות מזכירות המחלקה;
- בדואר בדואר רשום עם הודעה ורשימת קבצים מצורפים. אם אתה מגיש את התלונה באופן אישי, האדם שמקבל את התלונה ממך מחויב להעלות צילום התלונה שנשאר אצלך: שם משפחתו וראשי התיבות שלו, מיקום, תאריך קבלת המסמך בדואר, תקבל הודעה על שירות כאישור להגשת תלונה למחלקה. צרף אותה לצילום התלונה שנותר ונשאר ביחד. עליך לקבל תשובה לתלונתך תוך חודש מיום קבלת התלונה במחלקה.
