התפתחות טכנולוגיית המידע סיפקה הזדמנות להגן על זכויותיהם באמצעות האינטרנט ובמיוחד שירותי דואר אלקטרוני. זה חוסך זמן ועלויות אחרות. וגם כשמשתמשים בדואר רגיל, הרשת העולמית מאפשרת לך למצוא את הכתובת הנכונה הרבה יותר מהר ולגלות היכן בדיוק להתלונן.
זה הכרחי
- - גישה לאינטרנט;
- - מדפסת;
- - סורק
הוראות
שלב 1
בפינה השמאלית העליונה של הסדין, ציין למי אתה פונה לתלונה שלך (שם הארגון או הרשמי). כתוב למטה ממי התביעה (כלומר הנתונים שלך), ציין את מספר הטלפון שלך.
שלב 2
על מנת שתלונתך תשפיע, נסה להיות ברור וברור לגבי תוכנה. טקסט העולה על עמוד אחד נקרא בדרך כלל "באלכסון". אבל אל תנסו להתאים הכל לשלוש שורות. הגודל האופטימלי הוא חצי או דף A4 שלם.
שלב 3
כלול בתלונתך הפניות לחוקים. הם יעזרו לך להבין בצורה יעילה יותר את הבעיה שלך. אתה יכול לצטט את החוק מילולית.
שלב 4
כלול דרישות ברורות בתלונה. על הנמען להבין בדיוק מה ברצונך להשיג. סיים את הערעור בביטוי: "בבקשה …", הבקשה עצמה צריכה להיות ברורה ככל האפשר. אתה יכול רק לדרוש את מה שלא סותר את החוק.
שלב 5
אנא ספק ראיות לעובדות המופיעות בתלונה (למשל, העתקים של מסמכים או קבלות שונות וכו ').
שלב 6
סימן ותאריך, אחרת התביעה תחשב לאנונימית. כדי להיכנס לטופס אלקטרוני, הדפיס את הערעור על מדפסת, ואז חתום וסרק את הטקסט.
שלב 7
שלח תלונה בדואר אלקטרוני אם יש לך את הדואר האלקטרוני של האדם שאתה צריך או השתמש באפשרות המשוב המוצגת באתר הרשמי של החברה.
שלב 8
שמור עותק של התלונה שלך. אם בכוונתך לפנות לרשויות גבוהות יותר, למשל, למינהל נשיא הפדרציה הרוסית, היכנס לאתר הרשמי של ארגון זה, ולאחר שהכרת את הכללים לכתיבת ערעור, לחץ על שלח מכתב כפתור בתחתית החלון. בטופס שמופיע תוכלו להגיש את תלונתכם ולצרף עותקים של מסמכים שונים.
שלב 9
אם מישהו הפר את זכויות הצרכנים שלך או אם אתה נתקל באי-שמירה חמורה על הסטנדרטים התברואתיים וההיגייניים, העלולים לגרום לאיום על בריאות האדם, כתוב תלונה לשירות הפדרלי של רוזפוטרבנזור. באתר הרשמי של הארגון יש טופס למכתבים.
שלב 10
אם אתה רוצה להתלונן על פעולות בעלות אופי מושחת של מישהו מהפקידים, כתוב תלונה על ידי מעבר לאתר הרשמי שנקרא: "פורטל אכיפת החוק של הפדרציה הרוסית." שם תוכלו למצוא גם כתובת למכתב רגיל.
שלב 11
ישנם אתרים באינטרנט המספקים דוגמאות לכתיבת תלונות לרשויות שונות. אם תרצה, תוכל להשתמש באחד מהם.
