נימוסי תקשורת מרמזים על שימוש בנורמות התנהגות מקובלות בחברה. היכולת להתנהג נכון, לנהל שיחה ולא לחרוג מגבולות ההגינות הם כישורים חיוניים לאדם מודרני.
נימוסים
אדם מטופח צריך לפנות אל בן השיח בשמו ובפטרונם ובאופן בלעדי ל"אתך ". יחסים מוכרים מותרים רק עם חברים ובני משפחה במסגרת בלתי פורמלית.
באירועים רשמיים פונה לשיח במלים "אדון", "גברתי", וכן משתמשים בכותרות ובכותרות של המוזמנים. יתר על כן, במקרה זה הכתובת "גבר" או "אישה" לא תהיה הולמת.
מותר להתייחס לאנשים מתחום השירות כ"ילדה "ו"איש צעיר". עם זאת, רצוי לפנות למלצרים באירועים מיוחדים. כמו כן, במצבים יומיומיים, למשל, בתחבורה ציבורית, מומלץ לפנות באופן לא אישי לזרים. במקרים כאלה, עדיף להשתמש בביטויים "היו אדיבים", הרשו לי לשאול, "תנו לי" במקום "האדון" הרשמי או "גברתי".
אם פגעת בטעות במישהו נוכח, ערבבת את השם והפטרונים או אמרת הצהרה לא מדויקת, עליך להתנצל.
כדאי לזכור את כללי הנימוסים הטובים, המניחים שגבר פותח את הדלת לאישה ונותן לה לעבור קודם. כמו כן, כשהוא מונח לשולחן, האדון דוחף כיסא לעבר הגברת, ואחרי ריקוד משותף הוא מלווה את בן זוגו בחזרה למקומה.
תקשורת אדיבה
כשאתה מדבר עם אדם, עליך לשמור על מרחק מקובל מבלי להתקרב מספיק. ככלל, יש צורך לעמוד במרחק של 1.5 מטר עם אנשים לא מוכרים. יחד עם זאת, אסור להטיל את מועמדותו לתקשורת או למשוך את תשומת ליבו של בן שיחו על ידי טפיחה על כתפו. אם עליכם לדון בשאלה מעניינת עם זר, יש צורך להכיר אחד את השני על ידי אחד ממכריכם המשותפים.
עליכם להיות אדיבים ולא לשאול שאלות אישיות או פרובוקטיביות לאנשים שאינם מוכרים. התקשורת צריכה להתחיל בדיון על נושאים שטחיים וכלליים לשיחה, כמו מזג האוויר, החדשות האחרונות. בפגישה הראשונה, אתה לא צריך להציע ללכת ל"אתה ", לדון באופן פעיל על חברים משותפים או לבקש עזרה בפתרון בעיות אישיות.
כשאתה נכנס לשיחה, היה מנומס ואל תשתמש בדיבור בז'רגון ובאוצר מילים לא נורמטיבי. הקשב היטב לשיח, הביט בעיניו, רק מפנה מדי פעם את מבטך הצידה. אל תפריע לשותף שלך לתקשורת. המתן עד שיסיים את מחשבתו ואז יבהיר מה לא ברור.
זה נחשב מגונה להעלות נושאי שיחה שרוב שותפי התקשורת אינם מבינים, תוך שימוש בשפע של ז'רגונים מקצועיים ומונחים שאינם מובנים לאחרים. זה גם לא מתאים באירועים רשמיים להתבדח הרבה ולספר סיפורים מצחיקים מחייהם של הנוכחים.
