אנו קונים או מוכרים משהו כל יום, אך לא תמיד אנו מקבלים את איכות השירותים והסחורות שהיינו רוצים. לפחות פעם אחת בחיים שלנו, אבל יש לנו צורך להתלונן על המוכר, הרשויות, השירותים. כל סיבה יכולה להיות סיבה לתלונה. העיקר במקרה זה הוא להתלונן נכון.
הוראות
שלב 1
קח פיסת נייר A4. לחלק מהארגונים טופסי תלונה משלהם - תוכלו להשתמש בהם. יש להגיש את התלונה בשני עותקים. האחד ניתן למוסד שנגדו אתה כותב תלונה, והשני נשאר איתך.
שלב 2
ציין בפינה השמאלית העליונה את שם הארגון שאליו נשלחת הבקשה. העמדה, שם המשפחה, השם והפטרונים של ראש הארגון מופיעים להלן במקרה הדאטיבי. אפילו נמוך יותר, במקרה של המין, שם המשפחה, השם והפטרונים שלך, כתובת ומספר טלפון מופיעים. זה הכרחי לצורך משוב ממך, מכיוון שתלונות אנונימיות בדרך כלל אינן נחשבות. בצד שמאל של הסדין, עליך לציין סיכום התלונה. לדוגמה, אם אתה מתלונן על עבודתו של עובד של ה- ZhEK, בשורה זו כתוב: "על פעולות בלתי חוקיות של עובד של ה- ZhEK." כתוב את המילה "תלונה" במרכז הגיליון.
שלב 3
כתוב את טקסט התלונה שלך. בתיאור עליך לציין את המידע המקסימלי שאתה מכיר. ציין את השם המלא, התפקיד, הדרגה, מקום העבודה, מספר התג, מספר תעודת הזהות הרשמי, כתובת ונתונים אחרים של האדם אליו נכתבת התלונה. תאר את הנסיבות בהן הופרה זכויותיך, ציין את האנשים שיכולים לאשר את ההפרה. במידת האפשר, ספק את השם המדויק של הפרת זכויות הצרכן, הכללים או החוקים. אם יש לך הוכחות תיעודיות, אנא צרף עותקים שאושרו על ידי נוטריון לתלונה. בסוף התלונה, הקפידו לציין את רשימת המסמכים המצורפים, למטה - משמאל, הניחו את תאריך הכתיבה, ומימין - את החתימה עם הפענוח.
שלב 4
שלחו את התלונה לפקיד הקבלה של הארגון. בקש להטביע חותמת נכנסת על התלונה והעותק שלך, וודא שהתאריכים בשני העותקים זהים. תלונה נבדקת בדרך כלל תוך מספר ימים, וניתן לצפות לתגובה תוך חודש.
