כל יום אדם מצליח לדבר עם מספר עצום של אנשים במגוון נושאים. ותוצאת הדיאלוג תלויה באופן ישיר באיזו מידה אתה מצליח לנהל שיחה.
הוראות
שלב 1
התחל את השיחה על ידי יצירת יחסי אמון. זה לא אומר שבכל הכוח אתה צריך להיות חברים עם בן שיחך. מספיק להיכנס איתו לתהודה, לנצח.
שלב 2
תלוי באיזו רמה אתה הולך לנהל שיחה - עסקית או אישית - בחר את משך שלב זה ואת עומק האמון הנדרש. ועם קשר חולף, זה יהיה מספיק כדי למשוך את תשומת ליבו של אדם, כדי לוודא שהוא מוכן להקשיב לך.
שלב 3
אז השיחה התחילה - החלפתם ברכות או עשיתם מחמאה, אולי דיברתם על מזג האוויר והמשפחה בארוחת הצהריים. עבור לבעיה שעמדת לדון בה.
שלב 4
ראשית, הביעו את מהות הבעיה, ואז חלקו אותה לאלמנטים נפרדים - כך יהיה לאדם קל יותר לתפוס עם מה הגעתם אליו ומה אתם רוצים ממנו. וזה יחסוך ממך רגשנות מוגזמת, שעלולה להרוס את כל העסק.
שלב 5
האזנה פעילה יכולה לעזור לך. הקשבה פעילה היא היכולת להראות לשיח שהוא מובן, שאתה מכבד את השקפותיו ואמונותיו. - השתמש במחוות "פתוחות", אל תחזיק את הידיים או הרגליים
- חיקוי מבטא את יחסך למה שאתה שומע
- התחל את הביטויים שלך בבירור ובפרפרזה של מה שהאדם אמר, למשל, "אתה רוצה לומר את זה …", "האם הבנתי נכון ש …"
- הקשיבו לתשובת בן השיח, גם אם זה לא לטעמכם או שאינו תואם את המצופה. זהו צעד חשוב מאוד - להבהיר את עמדת בן השיח - למצוא פתרונות פשרה.
שלב 6
החליטו בעצמכם אילו וויתורים אתם מוכנים לעשות, אפילו בשלב החשיבה על השיחה. אז יהיו לך כמה משפטים ריקים - אל תהסס לבטא אותם, גם אם הם נראים מעט אבסורדיים.
שלב 7
זו בדיוק ידיעה ברורה של המטרה, היכולת להקשיב ולשמוע באופן פעיל - המפתח לשיחה מובנית ובונה. וגם אם לא הייתם יכולים להגיע להסכמה, לא תהיה לכם הרגשה שלא מבינים זה את זה.
