בחברה מתורבתת, האישיות האנושית היא ייחודית ולא יסולא בפז. מתקשרים זה עם זה, אנשים מתפתחים, משתנים, משיגים הצלחה. היכולת לנהל שיחה, ללא קשר לדרגה, היא אמנות והרכישה היקרה ביותר של אדם.
הוראות
שלב 1
התכונן לתקשר. לפני שתתחיל בשיחה, חייך ופנה אל האדם, תן לו לדעת שאתה פתוח לשיחה. חביב את האדם אליך על ידי נגיעה בנושא כה כללי שיכול רק לעורר רגשות נעימים.
שלב 2
השתמש בכל הבחנתך ותשומת לבך כדי להבין את מצבו הפסיכולוגי של בן שיחו. זה יעזור לכם לבחור דרך פעולה שתהפוך את השיחה שלכם למשמעותית ומהנה יותר עבור שני הצדדים.
שלב 3
ללא קשר לדרגת השיחה, שמור על עקרונות פסיכולוגיים בסיסיים. זה יעזור לך לבנות שיחה משותפת, לא להרוס, אלא לפתח ולהרמוני את התקשורת שלך.
שלב 4
הבנה וכבוד הם יסוד בשיחה. שימו לב היטב לנקודת המבט של האדם. בנוכחות בעיות לא פתורות, גישה כזו תורמת להופעת מספר פתרונות, המאפשרים לך לבחור באפשרות הטובה ביותר, ובשיחה רגילה מתפתחים אנשים.
שלב 5
הראה איפוק. לפעמים זה קורה שאנשים, כאשר מדברים, מראים כמות גדולה של רגשות, מה שמשפיע באופן משמעותי על מסקנות בני שיחו ועל ההחלטות שהתקבלו. נסו להסיר את הרגשות המוגזמים של בן השיח: העבירו את השיחה לנושא אחר, הסחו את האדם בהערה הולמת, הציעו לו כוס מים או תה. במקביל, שלט במצבך שלך.
שלב 6
אל תשקר עם האדם. בהמשך, השקר בוודאי יביא למערכת יחסים מקולקלת ותערער את אמינותך.
שלב 7
כשמדברים, יש להשליך את הטון המאלף. כאשר משכנעים, השתמש בכוח העובדות בפועל ובתוצאות הנובעות מהן באופן טבעי. הקשיב היטב לתשובת בן השיח.
שלב 8
זכרו תמיד שמטרת השיחה אינה להגן על עמדות, אלא לקבל סיפוק מהתקשורת ולקבל החלטות המקובלות על שני הצדדים.
