לעתים קרובות, כאשר קונים סחורות בשוק, הצרכנים אינם נדרשים לבדוק מהמוכר. וכשהפריט שנרכש מתגלה כאיכות ירודה, אנשים נפרדים מהכסף שהוצא מראש. ולשווא לחלוטין. אתה יכול להחזיר את הפריט למוכר. אם קניתם מוצר באיכות ירודה, המוכר מחויב להחליפו, לסלק את הליקויים, או לשלם עבור תיקונים, או להחזיר את הכסף. אבל מה אם המוכר מסרב לעזור לך ואין לך קבלת רכישה?
זה הכרחי
אריזת מוצר, תווית מוצר, חשבוניות ותיעוד של המוכר, עדים
הוראות
שלב 1
הוכיח שקנית את הפריט בחנות זו, באוהל, בשקע. זה לא קל לעשות, מכיוון שהמוכר עשוי לסרב למכור. הביאו עדים שיעזרו, אנשים שהיו איתכם בזמן רכישת המוצר.
שלב 2
התבונן מקרוב באריזה של הסחורה, מכיוון שאתה יכול להוכיח שהיא נרכשה בשקע מסוים זה בעזרת אריזה. יכול להיות שיש בו סימני מוכר. ניתן למתג את האריזה, היא יכולה להכיל את נתוני המוכר.
שלב 3
בקש את התיעוד של נקודת המכירה. בו, ככלל, יש לרשום נתונים אודות המוצר שלך: מאמר, מספר סידורי של המוצר.
שלב 4
עיין בזהירות בתג המוצר או בקבלת המכירה, אם יש לך את זה. ניתן לציין שם את שם החברה או היזם הפרטי.
שלב 5
הגיש תלונה בכתב בשני עותקים אם המוכר עדיין פותח או מתחצף. שמור על המסר שלך קצר וברור. הקפידו על דרישותיכם.
סרב לטון הקבצנות, כי אתה רוצה להשיג צדק. תן עותק אחד של התביעה למוכר, וקח את השני לעצמך. עליו, על המוכר לשים סימן בקבלת התביעה, השלט או החותמת.
אם המוכר מסרב לקבל את התביעה, פנה להנהלת מרכז הקניות או השוק. ולא תתעלם משאלתך.
שלב 6
אל תיבהל אם היזם מאשים אותך בפגיעה בדברים. אתה יכול להוכיח שהפריט כבר פגום בזמן הרכישה.
זכרו שתוכלו לבקש בדיקה. יש לך גם את הזכות להיות נוכח בהחזקתה כדי שהאינטרסים שלך לא ייפגעו. לשם כך, בתביעה בכתב, בקש ליידע על מועד, תאריך ומקום הבדיקה.
אם הבדיקה תאשר כי אתה שקלקלת את הסחורה, אז אתה, ולא המוכר, תצטרך לשלם עבור שירותי המומחה. אך אם בבדיקה מתגלה פגם, אז דרש מהמוכר להחליף את הסחורה, או להפחית את מחיר המוצר, או להחזיר את הכסף, או להחזיר את עלויות התיקון.
