עצם המחשבה להחזיר או להחליף את הפריט שנרכש הופכת את הקונה לעצבני. ככלל, תקשורת עם מוכרים בנושא זה מאיימת על מחלוקות ארוכות והתמודדות. כדי לחסוך זמן וטרחה, בררו מראש באיזה מקרה יש לכם את הזכות להחזיר את המוצר לחנות תוך 14 יום, למעט יום הרכישה.
זה הכרחי
מוצר, קבלה או עד לרכישה
הוראות
שלב 1
הכללים להחזרת טובין באיכות טובה מפורטים בחוק "על הגנת זכויות הצרכן". במיוחד אנו מעוניינים במאמר 25. אם המוצר אינו פגום, אך יחד עם זאת אינו מתאים לכם בסגנון, מידות, צורה, גודל, תצורה או צבע, אתם מוזמנים לחזור לחנות.
שלב 2
וודא שהפריט שלך לא נכלל ברשימת הסחורות שלא ניתן להחליף או להחזיר, בתנאי שהיא באיכות טובה. אלה כוללים מוצרי טיפוח אישיים, תרופות, מוצרים מתוחכמים טכנית, קוסמטיקה ואחרים. עיין ברשימה המלאה שאושרה על ידי הממשלה על מנת שלא להעלות טענות בלתי סבירות למוכר.
שלב 3
קח איתך את הקבלה לחנות אם יש לך אותה. היעדר המחאה כלל אינו מנוגד לאמונה הרווחת, סיבה לסירוב. אם היה לך עד לרכישה, זה יספיק.
שלב 4
התנאי העיקרי הוא שהמוצר חייב להיות בצורתו המקורית, כלומר ללא שימוש, עם חותמות, תוויות, אריזות שלמות.
שלב 5
המוכר עשוי להציע לך להחליף את המוצר במוצר מתאים. אם ביום המחזור לא היה פריט כזה במבחר החנות ואתה לא רוצה לחכות שיימכר, יש לך את כל הזכות לדרוש החזר כספי. יש למלא את בקשתך תוך שלושה ימים.
