כמובן שעדיף לרכוש מוצר, במיוחד יקר, להיות רחוק ראייה וקשוב. אבל אם אתה כבר במצב שבו אתה צריך להחליף סחורה, יש לך את כל הזכות לעשות זאת. על פי החוק, צרכן יכול, בתוך 14 יום, להחליף מוצר (שאינו אוכל) תמורת מוצר דומה אם המוצר הנרכש אינו מתאים לגודל, צורה, סגנון, צבע, גודל או מכל סיבה אחרת שבגינה לא ניתן להשתמש במוצר למטרתו המיועדת. זכור כי ההחלפה כפופה למוצר שלא נעשה בו שימוש, ושמר על הצגתו, נכסי צרכנים, תוויות, חותמות. ישנם מספר כללים פשוטים להחלפת מוצר כזה.
הוראות
שלב 1
הציגו קבלה או מסמך אחר שיכול לשמש אישור לרכישת מוצר זה בחנות מסוימת זו. הראה למוכר את המוצר והסבר כי המוצר לא שימש למטרתו המיועדת, הצגתו לא השתנתה והתווית נשמרה עליו.
שלב 2
הסבירו למוכר את הסיבה לכך שהמוצר לא התאים ואמרו למוכר שאתם רוצים להחליף את המוצר במוצר דומה, או קבלו מוצר אחר בתוספת תשלום עבור הפרש המחיר.
אם המוצר הרצוי אינו כרגע במכירה, המוכר מחויב להודיע לקונה בכניסה הראשונה של מוצר כזה במכירה.
שלב 3
ניתן גם לקבל כסף עבור המוצר המוחזר במלואו אם החנות לא מוצאת תחליף מתאים, או שפשוט החלטתם להחזיר את הכסף.
המוכר מקבל 7 ימים לספק את בקשת הקונה. בגין הפרה של תקופה זו, על המוכר לשלם לקונה קנס בסך 1% ממחיר הסחורה, אשר
היה בתוקף ביום היישום. הקונה אינו יכול להחליף את הסחורה אם המוכר הוא אדם המבצע מכירה חד פעמית בשוק או במכירה במסגרת פעילויות מלאכה. כמו כן, לא ניתן להחליף מוצרי מזון באיכות טובה. שקול את כל הכללים הללו בעת רכישת סחורה.
