אם הטלפון מתקלקל (מסיבות שאינן בשליטתך) אך תקופת האחריות לא פגה, יש לך את הזכות להחליף את המכשיר במוצר המקביל בחנות בה בוצעה הרכישה. על מנת להחליף את הטלפון במסגרת האחריות, עליך למלא את כל המסמכים הדרושים.
הוראות
שלב 1
כדי להחליף את הטלפון באחריות, עליך לקחת את הדרכון ואת המסמכים המאשרים כי המוצר נרכש בזמן כזה ואחר, וחנות כזו ואחרת. בדוק היטב אם תקופת האחריות פגה. קרא באילו מקרים הטלפון כפוף להחלפה. הציגו למוכר את הניירות הדרושים יחד עם הטלפון שלא התאים לכם.
שלב 2
שימו לב כי הטלפונים אינם ניתנים להחלפה. המשמעות היא שלא תוכלו להחליף טלפון איכותי למכשיר אחר מיום הרכישה תוך 14 יום, בגלל הצבע, הגודל או היעדר הגישה לאינטרנט שלא התאימו לכם. במילים אחרות, השתמש באיזה מוצר שרכשת.
שלב 3
עליך להגיש בקשה לבורסת טלפונים רק אם אתה בטוח שאתה מספק אותה באיכות נאותה, ללא נזק מכני. נשבר - גשו ישר לחנות, בשום מקרה לא תקווה שתוכלו לתקן הכל בעצמכם, אם אינכם מומחים בתחום זה.
שלב 4
הגישו תביעה בכתב למכונה שאינה עובדת. המכתב חייב להיות כפול. נסה להעביר את זה לפני עדים. אם אתה מתכנן להחליף את הטלפון שלך, אתה לא צריך לכתוב הצהרה על הצורך בתיקון.
שלב 5
כתוב את הסכמתך לשליחת הטלפון שלך לבדיקה. רצוי שהוא יוחזק בנוכחותך. אחרת, יתכנו עקבות שלכאורה ניסית לתקן את הטלפון בעצמך או במילוי מילאת את המוצר במים.
שלב 6
אם מסיבה כלשהי הם מסרבים לקחת ממך בקשה להחלפה, עיין בחוק "על הגנה על זכויות הצרכן". הסתמך על המאמרים המתוארים בפרק השני, במיוחד מאמרים 18 עד 25. כדי לא להיות מופרך, הרם את הספר הזה, שחייב להיות בחנות, וציין נקודות חשובות.
