אם השעון שקנית בחנות לא עובד או לא מתאים לך מסיבה אחרת, תוכל להחזיר אותו. על פי החקיקה הרוסית, הזדמנות זו ניתנת לרוב לצרכנים.
הוראות
שלב 1
וודאו כי תוכלו להחזיר את השעון שנרכש לחנות. ניתן לעשות זאת אם התקלה התרחשה עקב תקלה של היצרן. אבל אם הדגם פשוט לא אהב את זה, לא תמיד ניתן להחליף אותו. לא ניתן להחליף שעונים עם תקופת אחריות מוגדרת. בנוסף לא תוכלו להחזיר לחנות אביזר שחומריו מכילים זהב, כסף, פלטינה או אבנים יקרות. ניתן להחזיר את כל הדגמים האחרים לחנות תוך 14 יום מרגע הרכישה.
שלב 2
צרו קשר עם הנהלת החנות אם העובדים מסרבים להחזיר את השעון באופן חוקי. בואו עם השעון, כרטיס האחריות והקבלה אם אספתם אותו בעת הרכישה. אם האביזר נמצא מחוץ לאחריות, אתה יכול להחליף אותו תמורת אחד דומה או לדרוש החזר כספי. במקרה שהשעון כפוף לשירות אחריות, יש לשלוח אותו לתיקון בחינם. אם הוא לא יעזור, יוחזר לך הכסף שהוצא.
שלב 3
החזר את השעון שלך לאחר תיקון או כסף עבורו. אם נדחית ממך תיקונים ונזקים, פנה לנציג הגנת הצרכן המקומי לקבלת סיוע. תוכלו להיעזר בעריכת תלונה מוכשרת שיכולה להשפיע על הנהלת החנויות. אם ניתן, פנה ישירות ליצרן השעונים אם המותג ידוע היטב. על ידי הגנה על המוניטין שלה, החברה יכולה לעזור לך להחליף מוצר פגום.
