הביקור הבא בבית המרקחת עלול להסתיים ברכישה לא איכותית, בטעות של רוקח בעת חלוקת הסחורה, או בגסות מוחלטת של מוכר נקודת התרופות. כדאי להתלונן על בית מרקחת כזה בפני הרשויות הרלוונטיות.
זה הכרחי
- - ספר תלונות;
- - יישום ל- Rospotrebnadzor;
- - פנייה ל- Roszdravnadzor;
- - צ'ק והעתק של הצ'ק.
הוראות
שלב 1
פנה לראש נקודת התרופות אם יש לך סכסוך בקופה. נסה לזהות את הבעיה תחילה ברמה זו. המחלוקת עשויה להיפתר לטובתך, ואתה תעזוב את בית המרקחת כבר מרוצה לגמרי מהשירות.
שלב 2
אם לא הרוקח וגם המנהל שלה לא הגיבו כראוי לתלונות שלך, בקש את ספר התלונות שנמצא בכל בית מרקחת. תאר את הסכסוך בפירוט בספר זה. השאירו בתוכו מידע אודות עצמכם (שם משפחה, שם פרטי, פטרונימי, מספר טלפון, אם תרצו, תוכלו גם כתובת בית). בקש מהם לשקול את הבעיה שלך ולפתור אותה בהקדם האפשרי. בסוף הכניסה שלך, הקפד לכלול את תאריך הביקור בבית המרקחת. בהודעתך בכתב, עליך גם לציין כי אם תתעלם מתלונתך, תפנה לרשויות המוסמכות הגבוהות יותר.
שלב 3
צור קשר עם Rospotrebnadzor אם ברצונך להתלונן על מוצר מזויף, תרופה באיכות לא מספקת או תרופה שפג תוקפה. ישנם סניפים של Rospotrebnadzor כמעט בכל ערי ארצנו. תוכל גם ליצור קשר עם סוכנות ממשלתית זו עם תלונתך בדוא ל. בפנייתך לרשות פיקוח זו, תאר בפירוט את המצב שנוצר בנקודת התרופות (אל תשכח לכתוב את כתובת בית המרקחת ושמה), צרף עותק של הקבלה מהמוצר שנרכש, ותיעוד אחר זמין. עדות לחפותך.
שלב 4
צרו קשר עם Roszdravnadzor. כשירותו של ארגון זה כוללת פיתרון סכסוכים שנוצרו בבתי מרקחת ושיקול תביעות הקשורות לנושא הבריאות בארצנו. שלח תלונה בכתב על בית מרקחת ספציפי לסניף רוזדרוונאדור בעירך לצורך שיקולו ופעולתו המתאימה.
