סדר ההצגה בטלפון תלוי באיזה תפקיד, למי ובאיזה נושא אתה מתקשר. מצגת מלאה תמיד תעשה רושם נעים על בן השיח. אבל במצבים מסוימים, אין צורך למסור לו פרטים מיותרים, או שעדיף פשוט לא להעמיס על האדם מידע שלא משנה בשיחה שלך.
זה הכרחי
- - מכשיר טלפון;
- - הכרת נורמות הנימוס.
הוראות
שלב 1
אם אתה מתקשר בשם ארגון, יש חשיבות ראשונית לשמו. במקרים מסוימים, זה לא יהיה מיותר לנקוב בתפקיד ובשם הפרטי שלך (או שם משפחה ושם פרטי, שם משפחה, שם פרטי ופטרונימי). בהחלט יש צורך לעשות זאת אם התקנות הארגוניות מחייבות זאת.
בקשר הראשון לאחר המצגת, אמור מיד באיזה נושא אתה מטפל.
בעת שיחה עסקית לאיש קשר בארגון אחר איתו יש לך קשר עסקי, שם פרטי או שם משפחה עשויים להספיק, במקרים מסוימים בשילוב עם מקום העבודה.
שלב 2
כאשר אדם פרטי אחד מתקשר לראשונה בנושא אחר בנושא עסקי, בדרך כלל מספיק להציג את עצמך בשם (למשל, שמי וסילי) וללכת ישר לשאלת העניין. עיתון או אינטרנט), ספר כיצד אתה יודע את מספר בן השיח והולך ללב העניין. במצב שקיבלתם טלפון בדוא ל מבעליו כתגובה למודעה שלכם, זכרו זאת. במהלך המשך האינטראקציה, כדאי להזכיר את שמכם ואת השאלה בה אתם ממשיכים בשיחה כשאתם מתקשרים.
שלב 3
אם אתה מתקשר לדלפק העזרה (או למוקד הטלפוני) של ארגון ממלכתי או מסחרי, יתכן ולא יהיה צורך להציג את עצמך כלל, מספיק להודיע לך מיד באיזה נושא פנית. במקרים מסוימים, אתה רק צריך לומר שאתה, למשל, גר או עובד בתחום האחריות של הארגון אליו אתה מתקשר, יזם, נהנה וכו ', אם לנסיבות אלה יש חשיבות מכרעת לאור של שאלתך.
