בעבודה בתפקידים שונים, אנשים לא תמיד יודעים לכתוב נכון סירוב לאנשים או לרשויות. שאלות מתעוררות לגבי אוריינות, צורת הסירוב, תוך שמירה על יחסים בין אישיים טובים ממלא תפקיד חשוב.
הוראות
שלב 1
שקול היטב את הערעור שהתקבל, אל תמהר להגיע למסקנות, עיין בפרטים הקטנים ביותר. העריך את המצב בצורה נאותה, מצא את הצדדים השליליים והחיוביים. אם יש עוד הרבה טיעונים שליליים, אז אל תהסס לקבל החלטה לסרב.
שלב 2
אתה חייב לערוך נכון את הסירוב שלך מבחינה משפטית כדי להיות בטוח שאתה צודק במקרה של התמרמרות בצד השני. בפינה השמאלית העליונה, כתוב את שם הארגון, את עמדת ראש האדם אליו מיועד מכתב זה. למטה תוכלו לכתוב את המילה "הצהרה".
שלב 3
הבן כי אתה מחויב לכתוב סירוב כך שהוא נקרא עד הסוף, יש לכתוב את נקודות הסירוב בפירוט ובהיר בו. בשום מקרה אסור שיהיו למקבל שאלות לאחר מכתב כזה. אם אתה כותב סירוב לשותף עסקי כלשהו, הסירוב לא אמור לרמוז על סיום מוחלט של שיתוף הפעולה.
שלב 4
כתיבת דחייה נכונה פירושה למסור את החדשות הרעות הנכונות. המילים שלך צריכות להיות כל כך נכונות שהאדם לא מרגיש יחס שלילי כלפי עצמו. עדינות היא כרטיס הטרמפ שלך.
שלב 5
התחל עם התחלה ניטרלית. מבחינה פסיכולוגית, זה יכין את הלקוח לחדשות רעות, בהבעת הסכמה חלקית שתעודד את מכתב הדחייה שלך. היו חיוביים, כתבו הסבר ברוח גבוהה, אל תשתמשו בביטויים חדים ובביטויים מופשטים.
שלב 6
ניסחו את מחשבותיכם בצורה ברורה. מומלץ להשתמש בקול הפסיבי. לעולם אל תמהר. ככלל, הסירוב מתועד. צרף לסירוב שלך את המסמכים הדרושים המאשרים לא את דעתך האישית, אלא את חוות הדעת של כל הצוות, החברה, המשרד, הארגון. ולבסוף, אם הנסיבות מחייבות זאת, אז ספק את ההצדקה לחקיקה למעשיך.
