היכולת לנהל משא ומתן היא המפתח להצלחה בעסקים. אבל כמה אנשים - כל כך הרבה דעות. לפעמים עסקה המועילה לשני הצדדים המתקשרים נתקלת במכשולים. והאשמה בכל דבר היא חוסר היכולת לבנות את הדרמה של שיחה עסקית. איך להגיע להבנות עם בן השיח, במיוחד אם הוא עקשן? איך ליירט את היוזמה העסקית ולהפוך את השיחה לכיוון שאתה צריך?
הוראות
שלב 1
נסו להבין מה האדם האחר רוצה. טכניקת ההתאמה יכולה לעזור לך: לחזור על התנועות אחריו, כאילו להעתיק אותן, פשוט אל תגזימי, אחרת בן השיח יחשוב שאתה מקניט אותו! הרגישו את מצב רוחו, צפו בתגובותיו, שאלו כמה שאלות מובילות. העיקר שתהיה אוהדת ככל האפשר. הדוגמה הפשוטה ביותר ל"הסתגלות "מילולית היא" האם תרצה קפה (תה וכו ')? " ומעל כוס קפה אחת או שתיים, עמיתך יספר לך על הבעיות שלו. זכרו: ממש בתחילת הדיאלוג, אתם בעיקר המאזינים ולא המספרים. עליכם לברר כמה שיותר מידע על הצרכים, התוכניות של בן השיח (וזה חשוב מאוד!) על הפגיעות בשיקוליו.
שלב 2
כשאתה מרגיש שהאדם האחר סומך עליך, עזור לו "להסתגל" אליך. בשלב זה, אתה כבר תהיה מודע לבעיה שלו, עליה הוא רוצה לדון. בעדינות, נכון, קחו את יוזמת השיחה לידיים שלכם. ברגע זה תוכלו להציע את תנאי שיתוף הפעולה העסקי, אפשרות יעילה יותר לכל פעולה משותפת, או תנאים נוחים יותר לביצוע כל הזמנה. ההצעה שלך צריכה להיות מושכת, מנומקת, אך בשום פנים ואופן לא סמכותית. מילולית, זה עשוי להיראות כך: "בוא נעשה את זה ככה." בן השיח יקשיב מיד לדבריך, מכיוון שברגע זה הוא כבר הביע את כל מחשבותיו.
שלב 3
אפשרות השיחה שלעיל לא תמיד עובדת. לפעמים עמיתך יכול להיות עקשן, בלתי אפשרי או פשוט לא ממש מבין. אל תיכנע לרגשות שלך כאשר אתה מתאר את היתרונות של ההצעה שלך. אינטונציה מוגברת, עצבנות, יהירות, גירוי רק ירחיקו אותך מהבנה הדדית. השהה, הקשב לטענות נגד. נסה לגרום לגירסה שלך להצעה העסקית להיראות כמו עזרה - התאמת התוכנית של בן שיחך. הדגש שאתה אוהב את התוכנית, אך אתה יכול לייעל אותה על ידי התאמת מעט נקודות. הבהיר שיש לך ולאדם האחר מטרה משותפת. זה דורש גישה אינטלקטואלית, אך משכנע הוא בדיוק היכולת לנמק. התוצאה חשובה, ולא התחרות "מי יותר חכם" או "מי צועק את מי".
שלב 4
ברגע שמתברר לאיזו מטרה אתה צריך לנוע בתהליך ההסכמים, שנה את הטקטיקה שלך בפתאומיות. אם לפני כן העתקת את תנועות בן השיח, ואז - התאימת אותו לעצמך, עכשיו אתה צריך להראות רצון. נקט עמדה המדגישה בחדות את מרחק העסקים. לדוגמא, קום, צא לטייל, שב בכיסא המשרד שלך והבהיר כי פתרת למעשה את הבעיה ומוכן להקליט את התוצאה. טכניקות כאלה אינן מניפולציה, אם אינך שואף למטרה נסתרת לרמות את האדם שהאמין בך. באמצעות "מעברים" כל כך פשוטים, תצמצמו את הזמן המושקע במשא ומתן על הסכמים, תחסכו כוחות נפש - ולא רק שלכם, אלא גם מהשותף העסקי הפוטנציאלי שלכם.
שלב 5
האתיקה העסקית מכוונת להוגנות, אחרת חוזה שאינו מועיל לאחד הצדדים ישפיע בהכרח על התוצאה המהותית.בכל הסכם, יש צורך להציע אפשרות מועילה הדדית שמעניינת את שני הצדדים. הטכניקה של תקשורת עסקית צריכה להיות מכוונת לשיתוף פעולה, שותפות והסכמה - ואז תוצאות ההסכמים יעלו על הציפיות שלך. לחיצת יד ידידותית, חיוך מיטיב ופתיחות פנימית ישלימו פגישה עסקית וישאירו רושם נעים שישתמע באופן מרומז לקשרים עסקיים ארוכי טווח.
