מדי יום אנשים מסכמים חוזה מכר ברכישת משהו בחנויות. היחסים בין המוכר לקונה בפדרציה הרוסית נשלטים על ידי חוק הגנת הצרכן. אך רק מעטים מאלה שרכשו מוצרים באיכות נמוכה הולכים לחנות כדי להעלות טענות. לעתים קרובות, מוצרים שנרכשו באיכות נמוכה נשלחים לפח האשפה.
הוראות
שלב 1
יש סעיף 18 בחקיקה הרוסית, המפרטת את זכויות הצרכן אם מתגלים פגמים במוצר הנרכש. החסרונות יכולים להיות שונים מאוד: תקלה או חיי מדף שפג תוקפם. יש פעמים שמתברר שהמוצר שנמכר בחנות כבר היה בשימוש. כדי להוכיח לחנות שהפריט שנרכש היה בשימוש, עליך לבצע את הפעולות הבאות:
1. הציגו את דרישותיכם בפני המוכר, היזם או היבואן.
לך, כצרכן, כל הזכות לדרוש החלפה או החזר כספי עבור מוצר משומש. כמו כן, כדאי לדרוש פיצוי מהחנות בגין כל ההפסדים הקשורים לרכישת סחורה באיכות לא מספקת; 2. בקש בדיקה.
כדי לקבוע את מצב הסחורה, יש צורך לבצע בדיקה. יתר על כן, הדבר אמור להתבצע על ידי הצד המעוניין בסכסוך, כלומר החנות או היצרן, אשר עליהם לשאת גם בכל העלויות. לצורך הבדיקה, החוק קובע את התנאים המפורטים בסעיפים 20, 21 ו -22 לחוק הנ ל; אם מומחים מוכיחים שהסחורה הייתה בשימוש לפני הרכישה, החנות תענה על דרישותיך.
שלב 2
על פי סעיף 18 לחוק "על זכויות הצרכנים", יש לך (הקונה) את הזכות להיות נוכח במהלך הבדיקה ולערער על תוצאותיו במקרה של אי הסכמה עמה. זכרו כי היעדר קבלה אינו סיבה שלא להגיש תלונה לחנות או לספק, די להביא כמה עדים.
שלב 3
כשאתם רוכשים סחורה בחנות, היו ערניים במיוחד. זכור שעל המוכר להזהיר אותך מראש אם יש למוצר פגמים כלשהם, כולל אם הוא היה בשימוש. הודעה כזו צריכה להיות לא רק מילולית, אלא גם לאשר בכתב. על המוכר לציין את כל פגמי הסחורה (אם בכלל) על גבי תווית הסחורה הנמכרת או על קבלת המכירה.
