אל תשלים עם העובדה שרשתות השיווק רימו אותך במכירת סחורות שפג תוקפן. המשימה של כל מוצא היא לספק את צרכיו של הקונה על ידי הצעת מוצרים איכותיים. אם אתה נתקל בהונאה, בכוחך להעניש את המוכר חסר המצפון.
החוק בצד שלך
מכירת סחורות עם חיי מדף שפג תוקפן מהווה הפרה גסה של החקיקה המקומית. אם הציעו לך לקנות מוצר במחיר נמוך, וזה נהוג על ידי רשתות קמעונאיות וביתני שוק, אל תמהר. בדוק את תאריך התפוגה של המוצרים המוצעים, אולי הסחורה לא מעודכנת. אם התעלמת מהפעולה הפשוטה הזו, אז תהיה מוכן להיות נסער כשאתה חוזר הביתה. אך אל תישארו בטלים, מכיוון שיש לכם, כצרכן, את הזכות לקבל סחורה איכותית. חוק הגנת הצרכן מתאר כיצד להתמודד עם מצב בו קונה הוא קורבן של יחסי סחר ערמומיים. ואתה יכול לפתור את הבעיה לבד אם המוכר מודה בטעותו ומחליף את המוצר שפג תוקפו למוצר טרי דומה. אחרת, כתוב תלונה.
בבקשת מוצר חלופי או החזר כספי, עליכם לספק לחנות לא רק את המוצר שפג תוקפו, אלא גם קבלה. אם השלכת את הצ'ק, אז עדים, אם בכלל, יכולים לבוא לעזרתך. אכן, על פי סעיף עשרים וחמישה לחוק, היעדרו של הצרכן צ'ק או מסמך אחר המאשר תשלום עבור הסחורה אינו מונע ממנו את האפשרות להתייחס לעדותם של עדים. זה טוב אם החנות מצוידת במצלמת מעקב: לאחר שתעדה את עובדת רכישתך מוצר שפג תוקפו, מצלמת המעקב תהפוך לעד בלתי נאמר לרכישה הלא מוצלחת שלך.
אתם מוזמנים לבקש ספר תלונות והצעות. הקפידו לציין את הימצאותם של סחורות שפג תוקפם על מדפי החנות. ערך זה לא יירשם, כמו שאומרים, בטבלה. גופים מיוחדים השולטים בפעילותם של ארגונים מסחריים עוקבים אחר תוכן ספר התלונות.
אם הנהלת החנות לא עושה ויתורים
אם נציגי האאוטלט מסרבים לפגוש אתכם באמצע הדרך ומסרבים לפתור את הבעיה, תוכלו לפנות להנהלת החנות או לגורמים המיוחדים לפיקוח על שוק הצרכנים. התלונה שלך חייבת להיות בכתב עם ראיות אמינות. סחורה שפג תוקפה, קבלות רכישה, צילומי מצלמות אבטחה (אם הועברו לך), או תצלומים של מוצר פגום (אם ביצעת כזה) עשויים לשמש כטיעונים מהותיים לטובתך.
בתלונה תוכלו לציין לא רק את העובדה שהמוצר באיחור. בדוק מראש כיצד החנות עומדת במשטר הטמפרטורה לאחסון מוצר זה. אם הוא לא עומד בדרישות שנקבעו על ידי מסמכים רגולטוריים, ניתן לשקול את הנושא בבית המשפט.
