יחסי ציבור, או יחסי ציבור, הם חלק מאסטרטגיית השיווק של החברה. הודות למנגנוני יחסי ציבור יעילים שופרה תדמית החברה המתבטאת ברמת המכירות של מוצריה.
הגדרת יחסי ציבור
יש יותר מ -15 הגדרות מחבר של יחסי ציבור (יחסי ציבור), בהן תיאורטיקנים ועוסקים ביחסי ציבור מביעים את נקודת מבטם על התעשייה. מילון ההסבר הבינלאומי של וובסטר אומר כי יחסי ציבור הם המדע והאמנות של בניית הבנה ורצון טוב הדדי בין אדם פרטי, חברה או מפעל לבין הציבור. במדינות דוברות רוסית משתמשים במילים כמו יחסי ציבור, יחסי ציבור ויחסי ציבור לציון תופעה זו.
המהות של יחסי ציבור היא לבצע אחת מתפקידי השיווק שמטרתם להגדיל את הביקוש למוצרים ולהגדיל את המכירות. פונקציה זו מיושמת על ידי השפעה על דעת הקהל על ידי גיבוש ושמירה על תדמית החברה המייצרת.
הסוציולוג והקלאסיקה הנודעת, סם בלק, היה הראשון שגיבש קוד אתי למומחי יחסי ציבור. יסוד יחסי הציבור נוצר על ידי עקרונות כמו:
- פתיחות מידע;
- הסתמכות על חוקים אובייקטיביים של יחסים בין אנשים, ארגונים, חברות וציבור, תודעה המונית;
- סירוב נחרץ לתמרן את דעת הקהל באמצעות ניסיונות להעביר משאלת לב;
- כבוד לאינדיבידואליות ולאישיותו של אדם, למאפייניו היצירתיים;
- מעורבות של מומחים בעלי הכשרה גבוהה בעבודה, תוך מתן אפשרות מקסימאלית לקבל החלטות עצמאיות.
למרבה הצער, מומחים ליחסי ציבור מתעלמים רבים מכללים אלה כיום, ומתמקדים בהיבטים הסובייקטיביים של פעילויות של אנשים וארגונים, ומשאירים רק צד אחד של המטבע לציבור.
הערך והטכנולוגיה של יחסי ציבור
יחסי ציבור מבוססים היטב מסייעים למותג להיות מוכר, להגדיל את מכירותיו ולשפר את התחרותיות שלו. יעדי יחסי הציבור מושגים על ידי יישום מכלול פעולות:
- יצירת סיבות אינפורמטיביות שניתן להדגיש באופן רווחי בעיתונות (השקת מוצר חדש, עיצוב אריזה חדש, שיפור הרכב המוצר וכו ');
- מעקב אחר פרסומים בעיתונות לנוכחות מסרים בנושא קרוב לחברה או למוצר;
- יצירת קשרים עם התקשורת, המושגת באמצעות קיום מסיבת עיתונאים, פגישות עסקיות עם עיתונאים, השתתפות בחיים הציבוריים של העיר;
- כתיבה והצבת משאבי דפוס ואינטרנט רבים של הודעות לעיתונות;
- עריכת מסיבות עיתונאים, שולחנות עגולים, תדרוכים, מצגות, השתתפות בתערוכות, סמינרים וכנסים.
הודות לרמת האמון הגבוהה בחברה, היא יכולה להישאר מעל המים גם בתקופות משבר קשות.
