בשפה הרוסית אין אנלוגי למילה "מאמן", אבל אם אתה יודע במה מדובר, ניתן לקרוא לנציגי המקצוע הזה מאמנים-פסיכולוגים, מנטורים בודדים. גם ברוסיה אין מוסדות חינוך ממלכתיים שבהם הם מלמדים את אומנות האימון, ולכן מי שרוצה לעסוק בכך צריך ללמוד בהתמחויות קשורות ולסיים קורסים מיוחדים.
מיהו מאמן
מאמן הוא מומחה שמכיר היטב את הפסיכולוגיה ומסוגל להניע את הלקוח במהלך שיחה, לא לשלוט בו, לא לתת פתרונות מוכנים, אלא לדחוף אותו למצוא דרכים טובות יותר בחיים. המשימות העיקריות של המאמן הן לעורר השראה, ללמד אדם לחשוב באופן עצמאי ולא לקבל אפשרויות מוכנות, לעזור במציאת דרך אישית לפתור כל בעיה, לשנות את עמדות הלקוח ולהתאים את מודלי ההתנהגות שלו, תוך התחשבות שלו מאפיינים אישיים. לאחר פגישת אימון איכותית ומתנהלת באופן מקצועי, הלקוח מרגיש קל וחופשי, הוא רואה החלטות שלא הבחין בהן קודם, הוא מתחיל להבין כיצד לשפר את חייו ומשנה את עצם עמדותיו ותפיסת עולמו. כמובן, שיעורים כאלה מתקיימים באופן פרטני.
הכישורים העיקריים של המאמן הם בחירת השאלות הנכונות, היכולת לא לתת שיפוט ולפחות את דברי הלקוח. בשיחה המאמן אינו מכוון את בן השיח, אינו כופה עליו את פתרונותיו לבעיה ואף אינו מעריך את מעשיו ומילותיו בשום צורה שהיא. כל מה שהוא עושה זה לשאול שאלות. משימתו היא לדחוף את הלקוח למצוא את הפיתרון הנכון, לתת לו את האפשרות לראות את מה שלא הבחין בו קודם, וכן לפתח מסלול אישי משלו ומספר אפשרויות נוספות לפתרון הבעיה. הָהֵן. הוא לא שולט, לא מנחם, לא מרגיז, לא מבקש לעורר תגובה רגשית, כמו פסיכולוג, אלא רק דוחף.
כיצד מאמנים מתקשרים עם לקוחות
הקושי העיקרי במקצוע המאמן הוא שעליו לוותר על ההרגל האנושי הטבעי לחלוטין לתת שיפוטים. כאשר לקוח מדבר על כמה מהטעויות שלו שהובילו לתוצאות רעות, המומחה לא יכול לומר: "עשית את הדבר הלא נכון" או "עדיין ניתן לתקן את הטעות שלך, אז אתה לא צריך לדאוג." המשימה שלו היא לדחוף בעדינות את הלקוח למצוא פיתרון, כך שהמאמן ישאל אותך: "מה יקר לך במה שסיפרת עליו?".
במהלך שיחה עם אדם, איש מקצוע צריך לבנות שרשרת של שאלות שיעזרו לו בעדינות, מבלי לעצבן את בן השיח, יעזור לו למצוא דרך לצאת מהמצב הזה. הוא שואל את השאלות: "מה אתה רואה ערך בזה?", "מה נותן את החוויה הזו?", "מה זה לימד אותך?", "איך לתקן את זה?", "איך זה יכול לעזור לך?" אדם, שעונה עליהם, מנתח את המצב ובעצמו מוצא דרך לפתור קשיים שהוא אידיאלי עבורו. אם הלקוח נמצא בשיחה לא נכונה, המאמן יעזור לו בעדינות לחזור לנושא המרכזי ולהבין היכן טמונה הבעיה.
