שאלונים ושאלונים יכולים לשמש למגוון צרכים עסקיים. ראשית, הם נכללים בתוכנית המחקר השיווקי, שנועדה להעריך את דעת הצרכנים. שנית, השאלון עשוי להכיל שאלות שיעזרו לחברה לבטא בבירור את צרכיו ודרישותיו של הלקוח. במקרה זה, השאלונים מזכירים יותר את תנאי ההתייחסות.
הוראות
שלב 1
שאלו שאלות ברורות. על השאלון לכלול רק שאלות ספציפיות המיועדות לקטגוריה זו של אנשים. שקול את מעמדו החברתי של המרואיין והשכלתו. זו הדרך היחידה לקבל תשובה קונקרטית. השאלה לא צריכה להיות מעורפלת. כל שאלה צריכה להתייחס לאותו נושא.
שלב 2
שאל שאלות שיעוררו תשובה אמיתית. זה נכנס לקטגוריית השאלות בנושאים רגישים הקשורים לחיים האישיים ולהעדפות, כאשר אנשים מנסים להימנע מתשובה. ביסודו של דבר, שאלות כאלה נענות לא מניסיון אישי, אלא על פי נורמות חברתיות.
שלב 3
הימנע משאלות המרמזות או מציעות תשובה. לדוגמא, אל תתחיל שאלה במילים "האם אתה מסכים", "האם אתה הבעלים", "האם אתה יודע כיצד". יש אנשים שרוצים לסיים את הסקר מהר יותר, יסכימו איתך בלי לחשוב על משמעות השאלה.
שלב 4
גיבשו כמה תשובות אפשריות. זה יפשט את המשימה, שכן לאנשים קל יותר לבחור באופציה המוצעת מאשר לרשום את התשובה.
שלב 5
שלב את השאלות שלך ואת אפשרויות התשובה לשאלון יחיד. בתחילת השאלון הציבו שאלות פשוטות שלא ירגיזו את המשיב. השאלות הראשונות הן החשובות ביותר. אם המשיב אינו מסוגל לענות עליהם בקלות או שהם מייצרים רגשות שליליים, הם עשויים לסרב להשלים את שארית הסקר. ראשית, עליך לשאול שאלות כלליות, ואז לשאלות ספציפיות יותר. זאת בשל העובדה שאם בהתחלה המשיב עונה על שאלה ספציפית, אז בהמשך תינתן תשובה פחות מדויקת לשאלה כללית בנושא דומה. הצב שאלות בגלאי בסוף השאלון. הן פרפראזה לשאלות שכבר נשאלו ומשמשות לקביעת אמיתות התשובות שהתקבלו.
