טטיאנה בקאלצ'וק נחשבת לאחת הדמויות המסתוריות ביותר בעסקים המקומיים. החנות המקוונת שלה Wildberries קיימת למעלה מעשר שנים. עסקיו של בקאלצ'וק צומחים בהתמדה, למרות המצב העגום הכלכלי בכלכלה המקומית. מעט מאוד ידוע על מייסד החברה: טטיאנה אינה מחפשת פרסום.
מהביוגרפיה של טטיאנה בקאלצ'וק
המייסד העתידי של החנות המקוונת Wildberies נולד ב -16 באוקטובר 1975 באזור מוסקבה. טטיאנה בקאלצ'וק למדה בבית הספר הרגיל ביותר. ואז היא נכנסה למכון החברתי וההומניטרי של הבירה. הסמכת תעודה - מורה לאנגלית.
כמו מורים רבים, בשנות ה -90 לטטיאנה לא היה מספיק כסף כדי לחיות עליו. לכן היא ביקשה למצוא עבודה במשרה חלקית, העבירה שיעורים פרטיים. עם זאת, כאשר בשנת 2004 נולדה לטטיאנה בת, לא היה זמן להכנסות נוספות. גם למטפלת לא היה כסף. בקאלצ'וק חשב ברצינות למצוא הזדמנות לפרנס את משפחתה.
לאחר שעברה על כל האפשרויות האפשריות, טטיאנה בחרה בסחר באינטרנט באביזרים ובגדים. הרעיון היה לארגן מכירות מקוונות של סחורות מקטלוגים גרמניים פופולריים.
במקורות העסק המשפחתי
הרעיון דרש מאמץ רב. שנה לאחר מכן, טטיאנה ובעלה ולדיסלב התמודדו עם קשיים: הם נאלצו לשכור שטחי מחסן ולהעסיק כוח אדם. בתחילה, בני הזוג השתמשו בדירתם כמחסן.
העסק המשפחתי הקטן צמח לאט לאט ובשנת 2005 הפך לחברת Wildberries. לאחר שנה, לא היה צורך לשתף פעולה עם מותגים פופולריים. בני הזוג קיבלו את ההזדמנות לפנות ישירות ליצרנים אירופאים קטנים, שמחירי המוצרים שלהם היו דמוקרטיים יותר.
טטיאנה החליטה שיש לעשות מאמצים כדי להבטיח שהסחורה ברשת הסחר שלה לא תהיה נחותה ממוצרי "הקטלוג". בקאלצ'וק ארגן סטודיו לצילום מקצועי, שכר דוגמניות להפגנת אביזרים ופריטי לבוש.
נדרשו גם מספר מהלכים שיווקיים. הפיתרון היה מחיר נמוך במיוחד עבור קו הסחורות הראשי והבטחת החזרת הדברים אם הקונה לא היה מרוצה מהם.
אסטרטגיית המסחר של טטיאנה התבססה על שירות יוצא דופן לתקופתו: ללקוחות הייתה אפשרות לנסות בגדים שהזמינו דרך האינטרנט. לראשונה בשוק, ההזדמנות הזו ניתנה בדיוק ב Wildberries.
במקביל נוצר סיבוך: הרוב המכריע של לקוחות המשרד היו נשים. לכן, לנסות סחורות שהועברו לביתך על ידי שליחים גברים היה מאוד לא הולם ולא נוח. ואז בקאלצ'וק החליט לארגן התאמה בתוך משרד המכירות בנקודות האיסוף כביכול.
הנקודות הללו נראו יותר כמו חנויות קטנות עם חדרים מתאימים. כאן יכולים הלקוחות להעיף מבט מהיר על הבגדים שנבחרו, לנסות אותם ובלי למהר לקבל החלטה מושכלת לגבי רכישת סחורה. או לסרב לרכוש אותו. התרגול הראה שכמחצית מלקוחות החברה מעדיפים להשתמש בנקודות איסוף. יש כמה מאות נקודות כאלה ל"פירות יער בר "- הן ברוסיה והן במדינות השכנות.
צמיחה נפיצה של עסקיה של טטיאנה בקאלצ'וק
בשנת 2016 החברה של טטיאנה בקאלצ'וק קיבלה תפקיד מוביל בתחום הפעילות שלה. עשר שנים של צמיחה בת קיימא של החברה לא יכלו לטלטל אפילו את רגעי המשבר בכלכלה הרוסית והעולמית. כדי לשמור על קצב כזה, טטיאנה ולדיסלב צריכים להתאים כל הזמן את המודל העסקי הנבחר. בעיקרו של דבר, העסק של בקאלצ'וק הפך לחנות מקוונת חד פעמית רחבת היקף.
מגוון המוצרים שמציעה החברה רחב מאוד:
- בגדים;
- הַנעָלָה;
- אביזרים;
- מוצרי בית;
- ספרים;
- מכשירי חשמל;
- ציוד ספורט.
מקום חשוב באסטרטגיית המסחר המעודכנת תופס מערכת גמישה של בונוסים והנחות, שיכולה להגיע עד 17% מהיקף ההזמנות.
עסקיה של טטיאנה בקאלצ'וק מכוונים בעיקר לאזורים. היא עצמה נסעה הרבה לאזורים מרוחקים וערים פרובינציאליות, ולאחריהן השתכנעה שהפרויקט שלה פופולרי במגורים. חלוקות משנה של חברת Wildberries עובדות בהצלחה לא רק בפדרציה הרוסית, אלא גם במדינות אחרות. ביניהם:
- בלארוס;
- קירגיזסטן;
- קזחסטן.
מספר המכירות בבירת רוסיה הוא פחות משליש מהיקף ההזמנות הכולל.
ניתן לעקוב אחר צמיחה עסקית על ידי תנועה לאתר החברה. אם לפני כמה שנים הגיעו לפורטל האינטרנט כחודש כחמש מיליון לקוחות פוטנציאליים, הרי שמספר זה צמח ל -17 מיליון. החנות המקוונת של טטיאנה מבצעת עד 18 אלף הזמנות מדי יום.
ההערכות השמרניות ביותר מראות כי עסקיה של בקאלצ'וק מביאים לה כ-30-40 מיליארד רובל בשנה. החברה מעסיקה כ -3,000 עובדים.
עם הזמן, פתרונות עסקיים רבים שמצאה טטיאנה החלו לשמש בהצלחה את המתחרים. מסיבה זו, החברה ועובדיה צריכים לחפש מהלכים חדשים כל הזמן. אחד התנאים לפיתוח מוצלח של פרויקט אינטרנטי הוא גמישות מרבית בתפיסת חידושים, דינמיזציה של כל תהליכי הסחר, שימוש בטכנולוגיות אינטרנט מודרניות בקידום מידע על סחורות. האסטרטגיה של החברה בנויה בצורה שתתאים למציאות הכלכלית בכל התפתחות מצב השוק.
חייה האישיים של טטיאנה בקאלצ'וק
חברת Wildberries נחשבת לעסק משפחתי, למרות שטטיאנה היא שמנהלת את אימפריית המסחר הזו. מעט מאוד ידוע על חייה האישיים. בקאלצ'וק לא ממהרת להפוך לאדם ציבורי, קשה למצוא את הגילויים שלה על המשפחה והעסקים באינטרנט. בקאלצ'וק אפילו לא משתתפת באותם אירועים ציבוריים שקשורים לתחום האינטרסים העסקיים שלה - פשוט אין זמן לזה.
ידוע שבעלה ולדיסלב הוא פיזיקאי רדיו בהשכלתו. בני הזוג מגדלים שלושה ילדים. הם מנסים לחלוק את האחריות של ניהול העסק: לכל אחד מהם יש תחום אחריות משלו. טטיאנה עוסקת בבניית קו מוצרים, בארגון עבודה ברשתות חברתיות, ניהול כוח אדם. ולדיסלב צריך לשמור על חשבונאות, לשלוט ברכישות, משלוח סחורות ושיווק.
טטיאנה בקאלצ'וק היא אחת מחמש הנשים העשירות ביותר ברוסיה כיום. על פי הערכות שונות, הונה הוא 400-420 מיליון דולר.
