משוב הוא תגובה, תגובה לפעולה של מישהו או לאירוע. מונח זה משמש בביולוגיה, קיברנטיקה, הנדסה, פסיכולוגיה, ניהול ומדעים רבים אחרים. מאמר זה דן במשוב מנקודת מבט פסיכולוגית. ישנם כללים מסוימים כיצד לתת משוב.
הוראות
שלב 1
הצג את עצמך. אם אתה נותן משוב בקהילה לא מוכרת, למשל במפגש של מתנדבים של ארגון צדקה, אתה צריך לתת לאנשים קצת מידע על עצמך. כי משוב הוא פעולה אישית מאדם לאדם, שיש לקחת בחשבון את היתרונות של תקשורת אנושית פשוטה. לכן פסיכולוגים ממליצים להתחיל כל משפט בנאום שלך בכינוי האישי "אני".
שלב 2
תאר את הפעולות שאתה נותן להם משוב. בשום מקרה אל תהפוך לאישי, המשימה שלך היא רק תיאור ניטראלי של התצפיות שלך, כאילו מהצד של המתרחש, מגוף שלישי. זה יהפוך את המשוב שלך לאובייקטיבי באמת.
שלב 3
הכבוד לשבח. התחל תמיד עם החיובי של מה שראית ושמעת. אם תתחיל את הניתוח בתיאור מה נעשה היטב וביעילות, יהיה קל יותר לאדם המנותח לתפוס את המידע השלילי הבא. בנוסף, הוא יכול לראות תכונות חיוביות כאלה בעבודתו, שהוא עצמו לא שם לב אליו קודם לכן.
שלב 4
ציין את החסרונות שניתן לתקן. אך ציין פגמים ספציפיים בתפקיד, לא באישיותו של האדם אליו אתה נותן משוב. אם תשחרר שטף של ביקורת, גם אם מוצדק, במחלקה, פירוש הדבר כישלון שלך. יש לתאר חסרונות, תוך התמקדות בטיפים לתיקונם וביתרונות שצוטטו. זה יניע את האדם לעבודה טובה יותר בעתיד.
