תקדימים הקשורים להפרעה באספקת מים וחום, אספקת גז, היעדר הון, תיקונים שוטפים או טעויות ברורות בחישובי השירות והתעריפים שהובאו לעיתים קרובות גורמים לסערת רגשות שליליים. ניתן לערער על פעולותיהם של נציגי שירותי הדיור והקהילה.
הוראות
שלב 1
להגנת הזכויות והאינטרסים הלגיטימיים של צרכני השירותים הקהילתיים, הוצא צו מס '307 המכונה הגזירה "על הנוהל למתן שירותים קהילתיים לאזרחים." אנא קרא אותו לפני כתיבת תלונה.
פיקוח הדיור הממלכתי או איגוד צרכנים ציבורי הם הרשות המוסמכת השולטת במילוי חובות לא תקין של גופי הדיור והשירותים הקהילתיים. באפשרותך לשלוח הצהרה בכתב המפרטת את אופי הבעיה בדואר או לשלוח אותה לקבלת המחלקה המתאימה.
שלב 2
הדרך היעילה ביותר לערער על זכויותיך היא להגיש תלונה קולקטיבית. הארגון מחויב לבצע בדיקה במקום שתוצאתו תהיה פעולה המתקנת את ההפרות שבוצעו שאינן תואמות את התקנות הנוכחיות.
שלב 3
נדרשים כשלושים ימי עבודה לשקול תלונות מסוג זה, ורק במקרים נדירים ניתן להאריך את הקדנציה בחודש נוסף, לאחר מכן יש להעניש את המבצעים בהתאם לקוד העבירות המינהליות. הפרות מסוג זה, כמו גם אי עמידה בתנאי השיקול לבקשות בכתב של אזרחים, בהתאם לסעיף 68 ל"כללי אספקת השירות ", נענשים בקנסות חמורים ביותר החלים על גופי השיכון הממלכתי. פִּקוּחַ.
שלב 4
סוגיות חמורות יותר הקשורות, למשל, לשינויים או הצמדה לתעריפים מטופלות על ידי שירותי תעריפים אזוריים, סוגיות של מתן כל מיני הטבות - על ידי משרד העבודה והפיתוח החברתי באזור הרלוונטי, מקדמי הטמפרטורה הם תחום הפעילות. של סוכנות הרגולציה הטכנית הפדרלית.
שלב 5
אם הבדיקה או הרשויות המוסמכות שצוינו לא ממהרים לנקוט באמצעים נגד נציגי שירותי הדיור והקהילה או שהצעדים שננקטו נראים לך לא מספיקים, תוכל לשלוח תלונה לפרקליטות, וכל המסמכים חייבים להיות מצורפים יישום, ואם זמין, תמונות שיאשרו את עובדות ההפרה של זכויותיך.
