בעת רכישת מוצרי צריכה, לרוב הקונה שוכח את הכלל הבלתי ניתן לשינוי - תמיד קח את הקבלה לרכישה. אחרי הכל, ניתן לצפות את הערת המוכר במקרה של החזרת מוצר באיכות נמוכה - "אין קבלה, אין תגובה". למעשה, החוק להגנת הצרכן (ZoZPP) מצביע באופן ישיר על חוסר היכולת להתחמק מאחריותו של המוכר על בסיס היעדר צ'ק. במקרה זה, תוכל להחזיר כסף עבור מוצר באיכות נמוכה על ידי קביעת עובדת רכישתו בבית המשפט.
הוראות
שלב 1
בהתאם לפיסקה 1 לסעיף 18 לסעיף 18 ל- ZoZPP, לקונה, עם גילוי ליקויים, הזכות להחזיר למוצר את המוצר הפגום ולדרוש להחזיר את הכסף ששולם עבורו במלואו. בהעדר צ'ק או מסמך תשלום אחר עבור הסחורה שבידיך, מילוי מרצון של דרישות כאלה, ככל הנראה, לא יקרה. הגיש תביעה למוכר על קיומו של הנוהל לפני משפט לפתרון בעיה זו.
שלב 2
בתביעה ציין את שמו המלא של הארגון המוכר, את כתובתו ונתוני הדרכון שלך. תאר את המצב בצורה חופשית החל מרגע רכישת המוצר. תאר כיצד ומתי גילית את הפגם במוצר וספק תיאור מפורט של הפגם עצמו. הסבר בנפרד בטענה כי אין לך קבלה על הסחורה שנרכשה (אובדן או נזק למסמך). במקביל, ציין את שלטון החוק, דהיינו סעיף 5 לסעיף 18 ל- RF ZOZPP, לפיו היעדר צ'ק אינו סיבה לסירוב לספק את דרישותיך. בחלק האופרטיבי של התביעה ציין את דרישתך להחזר מלא של המוצר הפגום.
שלב 3
שלח תביעה זו למוכר בדואר רשום עם הודעה. מרגע מסירת המכתב, דרישותיך חייבות להיות מלאות תוך 10 ימים. עם זאת, ככלל, בהעדר צ'ק, המוכר אינו ממהר לעמוד בדרישות החוק ומביא את התיק לבית המשפט.
שלב 4
ערוך כתב תביעה לבית משפט השלום באזורך, ציין את המוכר כנאשם וציין את מהות המקרה ואת דרישותיך, בדומה לאלה שתוארו לעיל. צרף עותק של התביעה שהוגש למוכר עם התביעה שלך.
שלב 5
לאישור העובדה שרכשתם את המוצרים המוצהרים באיכות נמוכה ממוכר זה, יהיה עליכם לספק ראיות אחרות במקום מסמך התשלום החסר (צ'ק). כראיה, בית המשפט מקבל בין היתר את עדותם של עדים לרכישתך.
שלב 6
בקש מבית המשפט לשמוע עדים לצידך. בדרך כלל די בשני עדים המאשרים את רכישתך ממוכר המוצר שצוין בכדי לקבוע את עובדת הרכישה. ולבית המשפט הזכות לקבל החלטה להחזיר לך סכום כסף בגובה הערך המלא של הסחורה.
