בעבר אנשים נקטו בשירותיהם של שליחים, השתמשו ביוני נשא, ואז כתבו ושלחו זה לזה מכתבים בכתב יד או מודפסים במעטפות. עם כניסת האינטרנט הדברים נעשו הרבה יותר קלים. כעת מיילים נשלחים באופן מיידי לנמען. למה אנשים צריכים מכתבים?
בעזרת מכתבים אנשים כבר מזמן חלקו מידע זה עם זה. נהוג היה לכתוב הודעות נייר לקרובים המתגוררים בערים ובמדינות אחרות באופן קבוע. זוגות אוהבים ומופרדים הביעו את אהבתם וחיבתם באמצעות מכתבים. לאותיות המלחמה היה תפקיד חשוב. תקשורת עם יקיריהם עזרה לחיילים וגנרלים להתגבר על כל הקשיים הקשורים לניהול קרבות. כעת תהליך שליחת וקבלת ההודעות הפך מיידי. מכתבי נייר שנשלחו בדואר חדלו להיות פופולריים. אנשים שומרים על קשר עם יקיריהם באמצעות דואר אלקטרוני, באמצעות תוכניות תקשורת וירטואליות. לתקשורת, הודעות SMS, רשתות חברתיות, פורומים שונים משמשים בהצלחה. אנשים כותבים מכתבים ומסרים למשפחה, יקיריהם וחברים כאשר הם רוצים לחלוק חדשות חשובות, להעביר את מחשבותיהם ורגשותיהם, לברך על חג או תאריך משמעותי. יש לכתוב הודעות חדשות לעתים קרובות ככל האפשר לאלה היקרים לך. הם ביטוי של הטיפול והאהבה שלך, מחווה של תשומת לב. מכתב מאדם שאינו אדיש תמיד יביא שמחה לנמען, ומיילים והודעות ישנים נעימים לקריאה מחדש ברגעים של נוסטלגיה. עם זאת, מכתבים לא רק מאפשרים לאנשים שרחוקים זה מזה לשמור על קשר. גם מהם אנו למדים את ההיסטוריה של התקופה בה נכתב כל מכתב ספציפי. לפיכך, המסרים הם גם חפצים היסטוריים חשובים המעידים על המגמות העיקריות בחיי החברה. נכון לעכשיו, בעזרת מכתבים, גופים ממשלתיים שונים, למשל, בתי משפט, פיקוח מיסים, משטרת תנועה, מעבירים מידע חשוב אדם. בנוסף, נציגי ישויות משפטיות כותבים מכתבים זה לזה. הם דנים בסוגיות עסקיות דחופות.
