נקודת מכירה, אוהל קטן או מרכז גדול, מחלק את כל האנשים לשתי קטגוריות גדולות - מוכרים וקונים. זה תלוי בכל אחד מחברי החברה אם נחיה בעולם תרבותי, תרבותי או לא. חשוב להיות מסוגלים להתייחס אחד לשני בכבוד ובטוב לב.
הצד המשפטי של יחסי המסחר
ישנם מסמכים משפטיים רבים שמטרתם להגן על זכויות המוכרים והצרכנים, משמעותם העיקרית היא כדלקמן: עבור כספם הקונה צריך לקבל מוצר או שירות איכותיים. בעת ביצוע רכישה, כל לקוח יכול להיות בטוח לחלוטין שהניהול (נציג) של השקע מודע להיבטים המשפטיים הנלווים לתהליך הרכישה והמכירה.
הקונה הוא גם אדם
קודם כל לקוח הוא אדם, בעל אופי ועקרונות משלו. אם אדם מטבעו אינו קונפליקט, הוא לא ימצא בו שוב אשמה וינער את זכויותיו. יש שם אנשים יותר פדנטיים שרוצים שהדברים ייעשה על פי הכללים. הם רוצים לדעת הכל ולהגן על זכויותיהם באופן מקסימאלי.
עם קונה כזה, המוכר יצטרך לעבוד קשה יותר, אך בגבולות יכולתו.
כמה כללים שיכולים להועיל לכל המשתתפים במכירה וברכישה כדי לשמור על שיתוף פעולה שליו ומועיל זה לזה:
- במקרה של התפתחות לא נעימה של אירועים, נזק בלתי הפיך או אובדן סחורות בחנות עצמה עשויים להתרחש, עוד לפני רגע התשלום. על פי הקוד האזרחי של הפדרציה הרוסית, אין להחשיב את הקונה לאחריות לאירוע זה אם מעשיו לא היו מכוונים. הסיכון לפגיעה בשוגג בסחורה מוטל על בעליה (המיוצג על ידי המוכר) ועובר לקונה מרגע הוצאת הצ'ק.
- המטרה הסופית של כל מוכר היא למכור את המוצר או השירות שלו, לא משנה איך הוא מפרש אותו. כדי להשיג את התוצאה, ניתן להשתמש בשיטות וטכניקות שונות. צריך לזכור שמומחים רבים (סוחרים, סוחרים, מומחים לעיצוב סאונד) עובדים על תהליך המכירה, שעבודתם לא תמיד בולטת, אך יש לה את ההשפעה הפסיכולוגית הנחוצה לרכישה.
- כל החנויות שייכות לקטגוריות שונות של התכתבויות באיכות מחיר. כמעט ולא כדאי לסמוך על רכישת פריט ממותג בחנות רשת במרחק הליכה.
אם הקונה מתכנן מראש לרכוש פריט יקר, סביר לו לערוך לפחות ניטור קטן של הנכסים (מאפיינים טכניים) והמחירים הגלומים במוצר זה.
המוכר רשאי לסרב להחזיר כספים במקרה של טענות בלתי סבירות לאיכות או לפונקציונליות של הסחורה.
יש לציין שקונה מצפוני תמיד צודק! ניתן להימנע מכל אי הבנות ועימותים אם המשתתפים ביחסי סחר לא רק חמושים בזכויות, אלא הם עצמם שואפים להיות כנים ומכובדים.
