אתה יכול לכתוב תלונה, הצהרה, תגובה בכל אירוע לכל גוף מדינה. ניתן לעשות זאת בדרכים שונות. יש לציין את מהות הבעיה באופן מדויק ככל האפשר, רצוי לצרף את המסמכים הדרושים, באופן הגיוני ועקבי.
הוראות
שלב 1
ראשית, החלט על נושא הדוא ל שלך. לאיזו מטרה אתה שואף באמצעות שליחת המסמך לארגון? קבעו את רצף המצגת. את המכתב ניתן לכתוב ולשלוח בדואר, באמצעות האינטרנט או באמצעות דואר אלקטרוני.
שלב 2
אם תחליט לשלוח מכתב בדואר, קח דף נייר A4. בפינה השמאלית העליונה, כתוב את השם, המיקוד וכתובת הדואר של Rospotrebnadzor, ואז רשום את הנתונים האישיים שלך, מקום המגורים, מספר הטלפון וכתובת הדוא ל שלך אם תרצה בכך. באמצע המסמך כתבו באות קטנה את המילה: בקשה, תלונה, תביעה.
שלב 3
התחל לכתוב מההתחלה, תאר מה גרם לך ליצור קשר עם ארגון להגנת הצרכן. הסבירו בפירוט את מהות הבעיה, הימנעו מרגשות, כתבו עובדות בלבד. לאחר מכן, ציין מה לא מתאים לך ואיפה הגשת בקשה לפתור את הסכסוך או לפתור את הבעיה, את תוצאות הערעור. בסוף המכתב רשמו בפירוט את כל הדרישות, הבקשות או השאלות. התמקדו בפעולות ספציפיות והפרות. אל תעלה שום דבר או תניח הנחות.
שלב 4
קח את המכתב לכל סניף דואר, עדיף שתשלח אותו בהזמנה רשומה עם הודעה. במקרה זה, תהיה בטוח שהוא יגיע לנמען. ככלל, זמן המסירה של מכתב כזה משתנה בין 3 ל -15 יום.
שלב 5
יש לך את הזכות לשלוח מכתב דרך האינטרנט. ניתן לעשות זאת באמצעות האתרים הרשמיים. לדוגמא, איגוד הצרכנים של הפדרציה הרוסית. עליכם להיכנס לאתר, למצוא את העמודה עם השם "פניות לאזרחים" ולציין את מהות הבעיה. במקרה זה נדרש לציין את הנתונים האישיים שלך, מתי, איפה, באילו נסיבות התרחש המצב, בקשותיך או דרישותיך. אין צורך להיות מונחה על ידי רגשות, נסה לציין רק את העובדות. כל הבקשות עוברות טיפול יסודי, הן נלמדות, נבדקות ונענות בהתאם לחוק תוך 30 יום מיום הגשת הבקשה.
שלב 6
אתה יכול להגיע לרוספוטרבנדזור באופן אישי. במקרה זה, עליך לפנות אל פקיד הקבלה לראש או להשאיר ערעור במשרד בו נמצא האדם המוסמך לקבל מסמכים כאלה. גם שם וגם שם תסומן בקבלה על העותק שלך ועובדת הגשתו תירשם. התשובה ניתנת תוך 30 יום, נשלחת בדואר. יש לך את הזכות לאסוף את זה באופן אישי. אם אינך מרוצה מהליך זה, קבע פגישה עם המפקד, המתקיים בימים שנקבעו בלוח הזמנים לקבלת אזרחים.
שלב 7
גלה את כתובת הדואר האלקטרוני של ראש רוזפוטרבנדזור. הפקיד בוחן את כל המידע שהתקבל בכתובת זו ונותן מענה במסגרת הזמן המקובלת. במקרים מסוימים, ניתן להאריך את התקופה מאחר ויהיה צורך בבדיקות נוספות, בדיקות ופעולות אחרות, אך לא יותר מ -15 יום.
