על פי חוק הגנת הצרכן, החזרת תכשיטים לאחר הרכישה לחנות אינה אפשרית אם התכשיטים שנרכשו אינם מתאימים למראה או לגודל. עם זאת, במקרים מסוימים, המוכר מחויב להחזיר את הסחורה.
הוראות
שלב 1
אם התכשיט הנרכש תקין מבחינה טכנית, אך אתה פשוט לא אוהב את זה, נסה לנהל משא ומתן על החזר עם המוכר. זה לא נקבע בחוק, אך בפועל התוצאה תלויה ברצונו הטוב של בעל המספרה. יתכן שתוצע להחליף את המוצר בשווה ערך או לשלם תוספת עבור מוצר יקר יותר. כדי להחזיר, יש צורך בתג היצרן על התכשיטים, וכן יש קבלת רכישה.
שלב 2
צרו קשר עם החנות בה נרכשו התכשיטים אם נמצא פגם בתכשיטים. לאחר בדיקה, שבעלי מכון תכשיטים שמכר לך מוצר באיכות נמוכה מחויבים לבצע בעצמם, ניתן לתקן את התכשיטים על חשבון החנות, או להחליפם בחדש. כמו כן, תוכלו לקבל החזר כספי בהתעקשותכם.
שלב 3
אם יש לך ספק לגבי מקוריות המדגם על התכשיטים, הגש תביעה בכתב להנהלת החנות בה נרכשו התכשיטים. הבעלים מחויב, על חשבונו, לבצע בדיקה של המוצר המפוקפק, ואם הוא מוכר כזיוף, להחזיר את מלוא הערך. אם ההנהלה מסרבת לקבל את התכשיטים, בקשו קבלת סירוב, שתועיל לכם בעת הגשת תלונה לרשויות הפיקוח.
שלב 4
פנה למשרד לבדיקת המדינה או למרכז הגמולוגי של אוניברסיטת מוסקבה, שם הם יבצעו בדיקה מקצועית של התכשיטים. אם מתוצאת הבדיקה עולה כי מזויף נמכר לך, פנה למסקנת הגמולוגים (מומחים באבנים) והצהרה לממשל הטריטוריאלי של שירות האנטימונופול הפדרלי של הפדרציה הרוסית. ביישום ציינו את הקואורדינטות של החנות שמכרה לכם זיוף.
