בסופרמרקטים, בחנויות, ללא קשר למה שמוצע בהם, תמיד יכולות להתעורר שאלות הקשורות למבחר המוצע. כמות המידע ואיכותו המתקבלים אודות המוצר המוצע או השירות המוצע תלוי במידת היכולת לדבר עם המוכר.
הוראות
שלב 1
עקרון 1.
שאלה מוצבת היטב. עליך להבין תמיד ששאלה ספציפית מרמזת על תשובה ספציפית. אך על מנת שתוכל לשאול שאלה כזו, ייתכן שתצטרך ללמוד לפחות את יסודות המידע אודות המוצר או השירות המוצע. זה יאפשר לא רק לנווט נכון ביותר במבחר המוצע, אלא גם במידת הצורך יאפשר למוכר לענות בצורה מיומנת יותר על השאלות שנשאלו בפניו.
שלב 2
עקרון 2.
נִימוּס. אם אתה מדבר עם המוכר בנימוס, לא כמשרת אלא כאדם שווה, אזי המוכר יתייחס לקונה בכבוד ובהבנה, ואם יקרה משהו, הוא יוכל לבחור בדיוק מה שאתה צריך מהטווח של סחורות או שירותים.
