מבוא לשיחות הוא חלק חשוב בשיחת טלפון עסקית. יוזם השיחה מחויב למסור בפני בן השיח מידע על מי ובאיזה נושא מסיח את דעתו מעניינים אחרים, ומאפשר לו לקבל החלטה אם להמשיך בשיחה, לדחות אותה או אפילו להפסיק כליל.
זה הכרחי
- - טלפון;
- - ידע על נימוסים עסקיים;
- - כישורי תקשורת.
הוראות
שלב 1
אחרי שהמתקשר עונה, תגיד שלום. אם אתה בטוח שאתה מתקשר לטלפון הישיר של בן השיח הנכון, למשל טלפון נייד או אחד שעומד על שולחן העבודה שלו, שאל אם אתה מתמודד איתו.
אם לא, הציגו את עצמכם קודם, ובקשו להזמין או להתחבר לאדם הנכון.
שלב 2
אם אתם מבצעים שיחת עסקים כנציג חברה, מומלץ להתחיל בשמה ובמאפייני הפעילות.
לדוגמא: "מחלקת הייעוץ" פתרונות פיננסיים "," מחברת ה- IT "טכנולוגיות וירטואליות", "מהעיתון" Vechernie vedomosti "וכו '.
שלב 3
ואז ציין את השם ואת שם המשפחה, במידת הצורך, פטרונימי ומיקום. או התמקם תחילה, ואז שם - בהתאם למצב ולסטנדרטים הארגוניים.
לאחר מכן, בדוק אם ליריב נוח לדבר (למעט במצבים בהם זה לא משנה) ולעבור למטרת השיחה.
