מושג השיווק נמצא בשימוש נרחב בעולם העסקים, אך לעתים קרובות מאוד הוא מקבל משמעויות שונות מאוד. מספר ההגדרות של סוג זה של פעילות נמדד בעשרות. קביעת המטרות והגדרת יעדי השיווק תלויה במידה רבה באיזה ערך מיוחס למושג זה.
מה זה שיווק
לרוב, שיווק מובן רק כמכירת מוצרים מוגמרים, קידום מכירות או פרסום כללי. ערך זה התחזק בין היתר מכיוון שבכל יום מפציצים את הצרכן במידע כדי לקנות מוצר מסוים. מכירת מוצר שזורה במוח הקהל בפעילות בשוק ובפרסום, אם כי למעשה אלה רק היבטים נפרדים של שיווק.
שיווק במובן הכללי ביותר כולל את כל סוגי הפעילות האנושית שמטרתה לענות על צרכי הצרכן באמצעות החלפה. במהלך השיווק, הביקוש למוצר מסוים נענה. מי שעוסק בשיווק מקדם סחורות בשוק מהיצרן לצרכן הסופי.
המטרות העיקריות של שיווק
המטרה הבסיסית של השיווק היא להבטיח את כמות הרווח המרבית האפשרית עבור הארגון, המושגת באמצעות ארגון תהליך הקנייה והמכירה של הסחורה. יחד עם זאת, עמידה בביקוש הצרכנים היא הגורם העיקרי להשגת מטרה זו. על המשווק לזכור תמיד כי רווח אפשרי רק כאשר המוצר מוחלף בכסף של הצרכן.
במהלך פעילות השיווק שלו, מיזם צריך ליישם מטרות ביניים: לזהות ולספק צורך דחוף בחברה, להבטיח את עליונותו על פני המתחרים, להשיג עלייה מתמדת במכירות. אסטרטגיית שיווק מתוכננת היטב כוללת כמה סעיפים הקשורים זה בזה, המבוססים על יעדי ביניים אלה ואחרים.
משימות שיווק
משימת השיווק העיקרית היא ליצור תנאים ליציבות מקסימאלית של הארגון ולפיתוחו המתוכנן. שיווק של חברה אינו כל כך חלק בלתי תלוי בעבודת מנגנון הניהול כחוליה מקשרת בין תהליך הייצור למסירתו לצרכן הסופי. יעדי שיווק צריכים להיות קשורים לצרכי החברה ולאסטרטגיה של הארגון בכללותו.
פותר משימות שיווקיות ופרטיות. אלה כוללים איסוף, עיבוד ובנייה של מידע אודות פלח השוק שמעניין את החברה, אודות זמינותם של מוצרים דומים בשוק, אודות טעמם והעדפותיהם של הצרכנים. משימה שיווקית חשובה היא ניתוח והערכה מקיפה של פעולות המתחרים המקדמות מוצרים דומים.
משימות השיווק הנוכחיות כוללות פיתוח ויישום של שיטות מיוחדות להשפעה על התנהגות הצרכנים. מגוון השיטות והכלים כאן הוא רחב מאוד ומשתפר כל הזמן. פיתרון בעיית חדירת השוק, מחלקות השיווק של ארגונים נאלצות לעקוב כל הזמן אחר פיתוחן של שיטות עבודה חדשות עם לקוחות. משימה שיווקית חשובה היא לא רק למצוא חדשים, אלא גם לשמור על לקוחות קיימים.
